서비스는 사람과 전문 기술을 올바른 프로젝트에 연계하여 고객을 위한 인사이트를 이끌어내고 수익을 창출하는 산업입니다. 대부분의 서비스 조직은 경영 컨설팅, 회계 및 세무, 인력, 마케팅, 엔지니어링 및 건설 등의 분야에 기반하여 운영되고 있으며, 인력, 기술 자료, 프로젝트, 리소스 활용, 비용 등 내부 비즈니스 운영에 필요한 많은 데이터를 보유하게 됩니다. 서비스 분석은 이러한 데이터를 분석하여 고유한 기회와 인사이트를 발견할 수 있는 수단이 됩니다.
그러나 데이터는 고립된 상태로 유지되고 스프레드시트의 무한한 흐름이라는 형태를 갖추기 때문에 제공하는 가치가 매우 제한적입니다. Tableau를 사용하면 서비스 조직이 유사한 데이터를 신속하게 통합하고 연결할 수 있으므로 몇 초 안에 결정적인 결과를 얻을 수 있습니다. 이렇게 얻은 정보를 바탕으로 성과 지표에 맞춰 직급을 조정하고 서비스 제공 비용을 수익성 있는 수준으로 유지하면서 프로젝트 계획, 일정 및 노동력 활용을 최적화합니다. 서비스 조직은 탁월한 분석 능력을 갖춘 컨설턴트가 서비스를 차별화하고 고객이 더 큰 가치를 창출하도록 지원함으로써, 자체 비즈니스뿐만 아니라 고객 비즈니스에 관한 인사이트를 얻게 됩니다.
