전사적으로 900여 명의 직원을 위해 더 빠른 셀프서비스 분석 기능 제공
보고서 유지 관리 부담을 실제로 전혀 힘들지 않은 수준으로 경감
소외된 지역 사회를 위한 의사 결정을 비롯하여 새로운 수준의 데이터 기반 의사 결정 지원
레이크 카운티 보건부 지역 사회 건강센터(Lake County Health Department and Community Health Center)는 시카고 교외 지역에 있으며 일리노이주에서 세 번째로 인구가 많은 카운티인 레이크 카운티에 거주하는 70여만 명의 주민에게 보건 서비스를 제공하기 위해 조직된 종합적인 법정 공중 보건 기관이자 보건 서비스 제공업체입니다. 카운티 보건부에서 2017년에 Tableau Cloud를 구현하던 당시에는 주로 데이터 제한으로 인해 채택 속도가 느렸습니다. 서로 다른 데이터 원본이 20개가 넘고 환자 데이터와 지역 사회 이벤트부터 행동 건강 및 전염병까지 모든 것을 추적하는 36개의 다양한 응용 프로그램을 사용하는 환경이었으므로, Tableau 사용자는 조직의 발전을 이끄는 전략 및 전술적 의사 결정을 내리는 데 필요한 데이터에 접근하기가 쉽지 않았습니다. 이에 따라 보건부에서는 분석 활동을 중앙에서 관리하고, 모든 직원이 적절한 데이터를 기반으로 합리적인 의사 결정을 내릴 수 있도록 셀프서비스 분석을 추진하고, 조직의 개선을 이끄는 데 도움이 되고 쉽게 알아볼 수 있는 보고서를 작성하기 위한 전략적 계획을 세웠습니다. 이전에는 이런 보고서를 만들려면 엔지니어링, 컴퓨팅, 계획 리소스를 집중적으로 할당해야 했습니다. 보건부는 Tableau Server를 구현했으며 데이터 흐름 일정 예약을 자동화하고 흐름 모니터링과 관리를 손쉽게 수행할 수 있게 해주는 Tableau의 Data Management Add-on에 포함된 Tableau Prep Conductor를 사용했습니다. 이에 따라 보고서의 생성과 관리를 위해 유지 관리해야 할 리소스가 거의 없을 정도로 부담을 줄일 수 있었습니다. 덕분에 환자 진료팀의 여유 시간이 늘어 해당 지역 사회에서 더 많은 환자를 돌볼 수 있습니다.
이처럼 간소화된 보고 프로세스의 주요 이점은 이 프로세스를 통해 더 빠르게 의사 결정을 내리고 데이터 프로젝트 개발을 진행할 수 있다는 점입니다. 프로덕션 시간이 단축되고 사용자 요청에 부합하는 새로운 솔루션이 빠르게 제공되므로, 사용자는 프로세스와 데이터 활용에 확신을 가지고 업무를 수행할 수 있습니다. 이는 다시 생산성 향상으로 이어지며, 분석에 대한 열의와 동기 부여로 조직 내에서 탄탄한 데이터 문화를 육성하는 데 도움이 됩니다. 레이크 카운티 보건부에서 Tableau를 채택한 후 2년에 걸쳐 사용자 수는 35명에서 450여 명으로 늘었고 지금도 계속 늘고 있습니다. 생산성 대시보드, 기관 재무 대시보드, 임상 품질 대시보드와 같은 중요한 Tableau 비주얼리제이션이 다양한 역할을 맡고 있는 여러 사용자의 일상적인 의사 결정을 지원합니다. 예를 들어, 저소득층 주민 및 지역 사회에 도움이 되는 프로그램을 위해 제한적인 리소스를 할당하는 프로세스에는 데이터에 대한 명확한 접근이 필수적입니다. 보건부는 Tableau와 Prep Conductor를 연결하여 다양한 데이터 파이프라인에서 올바른 인사이트를 추출하고 문제에 접근하는 방법에 대한 옵션을 시각화할 수 있습니다. 이런 식으로, 보건부 내에 신뢰할 수 있는 헌신적인 데이터 커뮤니티를 구축하면 지역 사회 내에서 전체적으로 의미 있는 변화로 이어지게 됩니다.
우리는 Tableau와 Prep Conductor를 도입해 전체 ETL(데이터 준비) 프로세스를 분석가에게 맡기고 있습니다. 우리는 데이터 아키텍처의 설계 방식을 완전히 재고하여 기존의 웨어하우스 전략에서 좀 더 애드혹 방향으로 전환하게 되었고, 이러한 환경에서 분석가는 더 빠르게 더 효과적으로 비즈니스 요구 사항에 대응하는 좀 더 민첩한 방식으로 데이터를 다루고 준비할 수 있습니다.
업데이트(2020년 5월): 코로나바이러스 팬데믹이 시작된 이후 레이크 카운티 보건부는 Tableau 대시보드를 통해 지역 의료 서비스 시스템 및 공무원들에게 신뢰할 수 있는 최신 데이터를 제공하기 위해 쉼 없이 노력해왔습니다. 보건부는 Tableau 대시보드를 사용해 현황을 정확히 파악할 수 있도록 하고, 지역 사회 개입에 대한 의사 결정을 내리고, 일반 대중과 소통해왔습니다. 사례와 함께 자세히 알아보려면 Tableau Public에서 레이크 카운티 보건부 프로필을 방문하십시오.