Promove análise de autoatendimento mais rápida para mais de 900 funcionários em toda a organização
Reduz o trabalho de manutenção de relatórios a praticamente zero
Possibilita novos níveis de decisões embasadas em dados, inclusive para comunidades carentes
O Centro de Saúde Comunitária e o Departamento de Saúde do Condado de Lake formam uma entidade combinada de saúde pública e prestação de serviços de saúde, servindo a mais de 700.000 moradores do Condado de Lake, uma área no subúrbio de Chicago e o terceiro condado mais populoso de Illinois. Quando o Departamento de Saúde implementou o Tableau Cloud em 2017, a adoção foi lenta, em grande parte devido a limitações nos dados dados: Com mais de 20 fontes de dados diferentes e 36 aplicativos rastreando tudo, de dados de pacientes e eventos comunitários a saúde comportamental e doenças infecciosas, os usuários do Tableau tinham dificuldade para acessar os dados necessários para tomar as decisões táticas e estratégicas que fariam a organização avançar.
O departamento elaborou um plano estratégico para centralizar suas atividades analíticas, impulsionar a análises de autoatendimento para que todos os funcionários pudessem tomar decisões embasadas em dados relevantes, e selecionar relatórios altamente visíveis que ajudariam a impulsionar a melhoria organizacional. Os métodos usados anteriormente para gerar esses relatórios exigiam alocação intensiva de recursos de engenharia, computação e planejamento. Ao implementar o Tableau Server e usar o Tableau Prep Conductor, parte do Tableau Data Management Add-on que automatiza o agendamento do fluxo de dados e facilita a administração e monitoramento do fluxo, o departamento reduziu o fardo de criar e administrar relatórios ao ponto de quase não precisar mais de recursos para manutenção. Dessa forma, as equipes de cuidados de pacientes ficaram com mais tempo livre para ajudar mais pacientes nas comunidades que atendem.
Uma das grandes vantagens desse processo simplificado de geração de relatórios é que ele agiliza a tomada de decisões e o desenvolvimento de projetos de dados. A redução do tempo de produção e a rápida entrega de novas soluções para as solicitações dos usuários fazem com que eles confiem no processo e utilizem os dados para ajudá-los no trabalho. Isso, por sua vez, ajuda a estimular a produtividade e gerar entusiasmo e dinamismo em torno de análises que favorecem uma sólida cultura de dados dentro da organização.
Em dois anos, a adoção do Tableau no Departamento de Saúde do Condado de Lake aumentou de 35 para mais de 450 usuários e continua a crescer. Visualizações fundamentais como o painel de produtividade, o painel financeiro da agência e o painel de qualidade clínica apoiam decisões diárias para diversas funções. Por exemplo, o processo de alocação de recursos limitados para programas voltados para comunidades e habitantes de baixa renda requer claro acesso aos dados. Por meio da interface com o Tableau e o Prep Conductor, o departamento pode extrair as informações corretas de seus vários pipelines e visualizar opções de como melhor abordar o problema. Dessa forma, a criação de uma comunidade de dados investida e confiável dentro do departamento de saúde leva a mudanças significativas dentro da comunidade como um todo.
Com o Tableau e o Prep Conductor, estamos colocando todo o processo de ETL nas mãos dos analistas. Isso nos fez repensar toda a nossa arquitetura de dados, saindo de uma estratégia de armazenamento em direção à uma abordagem ad hoc na qual os analistas podem manipular e preparar os dados com mais agilidade e responder às necessidades da empresa com mais rapidez e efetividade.
Atualização (maio de 2020): Desde o começo da pandemia do coronavírus, o Departamento de Saúde do Condado de Lake vem trabalhando incansavelmente para fornecer dados atualizados e confiáveis por meio de painéis do Tableau para os sistemas de saúde locais e autoridades governamentais. Eles usaram painéis do Tableau para manter a consciência situacional, tomar decisões sobre intervenções na comunidade e informar ao público. Para saber mais e ver exemplos, acesse o perfil do Departamento de Saúde do Condado de Lake no Tableau Public.