Tableau: '데이터를 자유롭게 사용'할 수 있도록 하고 셀프 서비스 비즈니스 인텔리전스 기능을 제공하면 어떤 혜택이 있나요? Steve Roy, IT 책임자: 우리는 업무를 수행할 방법에 대해 고민하는 것이 아니라 사람들에게 무엇을 보여줘야 효율적으로 업무를 수행하는 데 도움이 되는지에 대해 고민하고 있습니다. 이는 매우 큰 변화입니다. Keith Rabin, 사장: 저의 기본적인 목표는 회사의 모든 직원이 매일 업무를 최대한 효율적으로 수행할 수 있도록 지원하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 모든 데이터를 중앙으로 집중하고, 중앙 집중화된 하나의 그룹에서 모든 데이터 기반 의사 결정을 내리는 것이 더 이상 유용하지 않다는 것을 깨달았습니다. 그리고 속도도 매우 느립니다. 따라서 의사 결정 능력을 관리자에게 제공하고 궁극적으로 관리자가 의사 결정에 대한 책임을 질 수 있도록 해야 합니다. 이를 위해 여러 시스템과 데이터베이스의 빅 데이터 집합을 모두 연결하여 의사 결정에 필요한 데이터를 볼 수 있도록 지원하는 도구를 관리자에게 제공해야 합니다. Steve: 효과적인 KPI를 제공하는 것이 지난 몇 년간 우리 조직에 가장 중요한 일이었습니다. 그리고 이는 실제로 많은 조직의 '성공 비결'입니다. 우리는 목표를 성취했다고 생각합니다. 사람들이 우리가 작성한 비주얼라이제이션을 점점 더 많이 이용하면서 비즈니스에서 어떤 일이 발생하고 있는지 이해할 수 있게 되었습니다. Kevin Cape, Corporate Soul 관리자: 사람들에게 정보를 전달하고 정보가 사람들에게 미치는 영향을 알아보려면 이를 측정할 수 있어야 합니다. 영향력이 무엇인지 보여줄 수 있어야 합니다. 우리는 매일 대시보드를 보고 어떤 일이 발생하고 있는지 확인하고, 일선에서 어떤 일을 하고 있으며, 우리의 업무가 이와 어떤 관련이 있는지 이해할 수 있어야 합니다. 여러 데이터를 필터링하여 "이런 내용을 보았고, 이런 경험을 했습니다. 대시보드의 정보에 따르면 이러한 방식으로 개선할 수 있을 것 같습니다."라고 말할 수 있습니다.
우리는 사용자가 데이터를 자유롭게 활용하기를 원했으며, Tableau Cloud을 통해 이를 실현했습니다. 방화벽이나 올바른 구성에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 클라우드에 모든 것이 제공되므로 핵심 경영진이 언제든지, 심지어 40,000피트 상공의 JetSuite 항공기에서도 정보에 액세스할 수 있습니다.
Tableau: Tableau Server 제품의 호스팅 버전인 Tableau Cloud를 선택하게 된 이유는 무엇인가요? Steve: 오늘날에는 이동성 및 데이터 액세스 개념이 매우 중요합니다. 우리는 사용자가 데이터를 자유롭게 활용하기를 원했으며, Tableau Cloud를 통해 이를 실현했습니다. 방화벽이나 올바른 구성에 대해 더 이상 걱정할 필요가 없습니다. 클라우드에 모든 것이 제공되므로 핵심 경영진이 언제든지, 심지어 40,000피트 상공의 JetSuite 항공기에서도 정보에 액세스할 수 있습니다. 전문가를 찾고 장비를 구매하고 모든 것을 설치한 다음 실행해야 하는 솔루션을 제공하는 데 걸리는 시간은 우리가 계획한 일정상 맞지 않았습니다. Tableau Cloud는 이러한 우리의 상황에 잘 맞았습니다. 거의 동일한 비용으로 더욱 빠르게 결과를 얻을 수 있었습니다. Tableau Cloud를 통해 우리는 실제 보고하는 내용에 집중할 수 있게 되었습니다. 서버를 유지 관리하거나 그러한 업무를 위해 IT 지원을 제공할 필요가 없습니다.
Tableau: 분석가로서 Tableau를 사용할 때 어떤 부분이 마음에 드시나요? Matt Waterman, 미션 지원 분석가: Tableau를 사용하면 최종 사용자에게 더 많은 시간을 투자할 수 있고 데이터 자체에 더욱 집중할 수 있습니다. 처음부터 사용하기 매우 쉬웠고 놀랍게도 며칠 내에 모든 유형의 결과를 얻을 수 있었습니다. 같은 업무에 다른 도구를 사용하고 있었는데 데이터를 수집하는 시간만 수주에서 수개월이 걸렸습니다. 하지만 Tableau를 사용한 후부터 이 시간을 4분의 1 이하로 줄일 수 있었습니다. 고위 경영진도 감탄했습니다. Tableau: 비주얼라이제이션으로 사람들이 데이터를 이해하고 데이터에 연결할 수 있도록 하는 것이 얼마나 중요한지 설명해 주시겠습니까? Kevin: 데이터 투명성이란 실제로 비즈니스에서 일어나고 있는 일에 대해 파악하는 것을 말합니다. 투명성을 제공하면 사람들은 자신이 참여하는 업무가 어떤 의미가 있고 비즈니스 진행과 어떤 관련이 있는지 이해할 수 있습니다. 우리는 인간이기 때문에 숫자는 의미가 없는 기호에 불과합니다. 숫자는 비주얼라이제이션과 같은 매력이 없습니다. 하지만 시각적 차트 자료에서는 차이를 시각적으로 파악한 후, "이 차이를 없애야 합니다. 두 라인이 서로 가까워지는 것은 우리에게 중요한 의미가 있습니다."라고 말할 수 있을 것입니다. Tableau: Tableau가 비즈니스의 중요한 부분이 된 것 같습니다. 이에 동의하시나요? Keith: 아침에 일어나자마자 이메일을 열면 3개의 Tableau 보고서를 확인할 수 있습니다. 우리 비즈니스에 중요한 세 가지 메트릭에 대한 보고서입니다. 먼저 이 보고서를 보고 의사 결정이 필요한 사항이 있는지 확인합니다. 있다면 CEO인 Alex에게 전화를 걸어 함께 논의합니다. 모든 의사 결정이 더욱 빨라졌고, 더욱 정확해졌습니다. 바로 이러한 기능이 오늘날의 비즈니스에서 필요한 것입니다.