クラウドソーシングによる新型コロナウイルス感染症のワクチンに関するデータが重篤な疾患を抱える人たちを支援

Inspire がどのようにクラウドソーシングによるオンラインコミュニティのデータを一般公開のデータツールに変換したのかをご紹介します。このデータツールは、重篤な疾患を抱える患者の方たちが新型コロナウイルス感染症のワクチンについての関連情報を見つけるのに役立っています。

2020 年後半から新型コロナウイルス感染症のワクチン接種プログラムが世界中で展開されています。ワクチン接種が日常に戻るために必要不可欠であることを理解している一方で、多くの人がワクチン接種に不安やためらいを感じています。これは特に、重篤な疾患を抱え、固有の病歴がある中でのワクチンの適合性について関連情報を見つけることに苦労している人たちに言えることです。

こうした患者の方たちが直面する課題について、Inspire のマーケティング担当 SVP、Richard Tsai 氏、Ventana Medical Systems のスタッフプログラマーアナリストで Tableau アンバサダーも務める Christian Felix 氏に詳しくお話を伺いました。私たちは、200 万人を超える患者と介護士が参加するオンラインコミュニティである Inspire の新しいデータツールが、どのように他の人たちのワクチン接種の体験を学ぶのに役立っているのか、Inspire のチームがどのように 2 か月ちょっとの期間で一般公開のダッシュボードの実現に至ったのか、そしてその中で Tableau コミュニティはどのような価値をもたらしたのかという点について話し合いました。

Tableau: このダッシュボードを構築された理由をお聞かせください。これは、利用者のどのような質問に答えていますか? そして、どのような問題を解決するのに役立っているのでしょうか?

Richard Tsai 氏: 過去数か月の間に、Inspire コミュニティの人たちがワクチンに関する懸念を共有しているのを目にするようになりました。副次的な疾患や合併症を抱える人たちに新型コロナウイルス感染症のさまざまなワクチンがどのように反応するのかに関する入手可能な情報は多くありません。希少疾患の分野に実際に従事している医師すら多くないことがあるので、こうした患者の方が自身の病歴に対する新型コロナウイルス感染症のワクチンの適合性を把握することはいかに難しいことかご想像いただけると思います。

Inspire では、何か手助けになることをしたいと考えていました。そして、12 月後半から 2021 年 1 月始めにかけて私たちは、データをクラウドソースし、それを視覚化してユーザーの元に返すことができる長期的な調査の設計というアイデアを検討し始めたのです。このダッシュボードは、行政機関を通じてワクチンについて認識するところからワクチン接種後に報告した症状まで、ワクチン接種に関する他の人々の体験を理解することができるツールになっています。調査への回答は、グローバルフィルターを使って人口統計や健康状態、意見や行動で絞り込むことができます。

Tableau: 本当に効果的なことに取り組まれていて感動します。こうした分解は新型コロナウイルス感染症のデータに人間味を持たせることができますね。分解されたレベルのデータを確認することで、より幅広い状況を理解するために必要な詳細がわかりますし、あらゆるデータポイントは単なる数字ではなく、実際の体験やストーリーを持った人であるということを認識するのに役立ちますね。

Richard Tsai 氏: 私たちは、重篤な疾患を抱えるこうした患者の方たちが意見を言えるようにしたいと考えていました。そこで、調査の一環として、話を聞かせてもらえるよう回答者にお願いしたところ、皆さん同じ苦しみを抱える人たちを助けたいという願いのこもった感動的な回答を送ってくれました。そうした経緯からダッシュボードを作成するにあたっては、回答を集約して視覚化したくなかったのです。これらのデータは、自身の体験について書き、それを共有することを許可してくれた実在する人たちです。彼らが語るストーリーは彼らの言葉で伝えられるべきです。

Christian Felix 氏: さらに、全くの生データで彼らの回答がどのように視覚化されたのかを見るのはとても面白いです。これは本当に彼らの声を届けています。マップ上のデータポイントの裏側にはたくさんの感情があり、これがダッシュボードにさらに一段踏み込んだ深みと価値をもたらしています。

Tableau: 1 月半ばにこのプロジェクトを始めたことを考えると、このような深みをすべて実現したということには、さらに驚かされます。何がチームを結集させたのでしょうか?

Richard Tsai 氏: 私はエグゼクティブリーダーシップチームにいて、パンデミックの前からデータを誰もが利用できるようにし、プラットフォームのインサイトを Inspire コミュニティに返す方法を模索していました。ワクチン接種に関連する機会を発見した後、本当に価値をもたらすためには、早急に何かを構築する必要があると思いました。そのため、エグゼクティブリーダーシップチームから承認を得るとすぐに、製品、パートナーシップ、マーケティング、メディカルリサーチ、エンジニア、コミュニケーション、デザイナーによる基盤のチームを編成しました。そして私たちは、HealthJourney Medical Board メンバーである Stuart Goldberg 博士と連携して行った調査の設計から、製品の統合とマーケティングの立ち上げに至るすべてを網羅した 7 つのワークストリームに取り組みました。

ここで、さらなる能力が必要だった領域は、データの視覚化でした。私は Tableau を過去に利用したことがあったため、大規模なチームのリーダーを務めながら、このデータ視覚化のワークストリームもリードしました。Tableau コミュニティについては知っていたので、自分のリサーチを始めつつ、医療とビジュアライゼーションの両方の分野に情熱を持っていて、私の質問に答えてくれる人を探しました。そうして Felix さんと出会ったのです。彼の Tableau Public のポートフォリオに本当に驚き、彼に連絡を取りました。有意義な会話ができ、Felix さんはすぐにすばらしいフィードバックをくれました。彼の助言と専門知識は大きな資産です。

Tableau: Tsai さんはチームに足りないところがあると判断したようですね。そこで、Tableau コミュニティのメンバーからのサポートを求めることに思い至ったということですね。Felix さんの視点から、Tsai さんとの初めてのミーティングはどうでしたか? ご自身の専門知識を提供しようと思わせたものは何でしたか?

Christian Felix 氏: 私は医療機関で働いていますし、Tableau Public に公開している、情熱を傾けた多くのプロジェクトはその分野の内容となっています。Tsai さんがプロジェクトについて、そして構築しようとしていることについて説明を始めてすぐに、私も参加したいと思いました。日常への道のりは、感染リスクの高い人たちにとっては大きく異なるようです。Tsai さんが作成し、利用できるようにしようとしていたこのリソースは、公衆衛生の観点からまさにとても貴重で意義深いものに思えました。

Tableau: そして、Tableau がこのことを確実に知るようにされたのですね。

Christian Felix 氏: その通りです。この貴重な活動を広めるにも、Tableau が COVID-19 データハブに別のリソースを追加するにもすばらしい機会として、このことを確実に認識してほしかったのです。

Tableau: Inspire では、次の展開をどのように考えていますか? このダッシュボードについてはどうでしょうか? さらに探究したい領域はありますか?

Richard Tsai 氏: 次の展開として考えている領域は、3 種類あります。まず最も重要なことは、この長期的な調査を確実に行うよう取り組みを継続することです。回答者に対して簡易的な調査を高頻度で行って、ワクチンへの認識が変わったかどうか、またワクチンを接種した人には接種後最初の 7 日間と 14 日間以降に副作用があったかどうかを追跡する予定です。まだダッシュボードに追加していない、新型コロナウイルス感染症の後遺症に長く苦しむ人に関するデータも追加していきます。

次に、こうした種類のデータビジュアライゼーション機能を Inspire に本質的に組み込みたいと考えています。データビジュアライゼーションは、私たちが患者の方たちの病歴を把握し伝える際に役立つと考えています。このプロジェクトは、製品開発プロセスの前段階のようなものとなっています。

そして最後に、医療コミュニティが人生を変えるような発見を促し、患者の転帰を改善するのに役立つデータを共有するためのさらなる方法を模索したいと考えています。Felix さんのような人やデータビジュアライゼーションの専門家など、さらに卓越したインサイトを明らかにする後押しをしてくれる Tableau コミュニティ内外にいる人々を見つけたいと考えています。私たちがデータを共有するのをまさに待っている 100 を超える非営利支援パートナーだけでなく、彼らともより多くの Inspire のデータを共有できる方法を見つけられるようになれたらと思っています。

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Tableau では、人がデータでつながれば、あらゆることが可能になると信じています。詳しく確認し、参加する方法を見つけるには、 Tableau コミュニティハブをご覧ください。Tableau コミュニティ向けのリソースをお持ちの場合、こちらから共有していただけます。Richard Tsai 氏と Inspire チームへのフィードバックやアイデアを共有するには、Richard Tsai 氏宛て Richard@inspire.com、または、チーム宛て team@inspire.com にご連絡ください。