La grande transformation - Analyses mobiles et évolution de l'industrie
La mobilité est au cœur de l'évolution du secteur de la solution décisionnelle. Les tableaux de bord interactifs regorgeant de données, auxquels tous les utilisateurs peuvent accéder à partir de l'appareil de leur choix, constituent un avantage concurrentiel désormais à la portée des entreprises.
La solution décisionnelle mobile permet à une entreprise de :
- Prendre en charge les accès mobiles pour améliorer les opérations au quotidien
- Rationaliser sa structure autour d'une vue de données unique et exhaustive
- Définir rapidement de nouvelles mesures et les mettre en œuvre
- Tirer parti de plusieurs sources de données internes et tierces, simultanément
- Évaluer les opportunités commerciales sans investissement IT onéreux préalable
- Accélérer les tâches des analystes et des utilisateurs métiers grâce aux fonctionnalités en libre-service
Ce livre blanc aborde trois transformations majeures dont votre entreprise pourra profiter grâce à la solution décisionnelle mobile :
- Transformation de la manière de communiquer les informations importantes
- Transformation de la manière de fonctionner
- Transformation de la manière de collaborer
Par le biais de trois études de cas, vous pourrez découvrir comment une transformation mobile peut permettre à votre entreprise de prendre des décisions plus éclairées et plus rapides, de réduire les dépenses et de se démarquer de la concurrence.
Transformation de la manière de communiquer les informations importantes
Vous avez mis votre plus beau costume. Vous l'avez même apporté au pressing. Votre équipe et vous préparez cette présentation depuis des semaines. Vous savez que la concurrence courtise également ce client, mais vous avez la conviction que votre équipe est la plus qualifiée. Vous avez étudié le marché du client potentiel, ainsi que ses produits, les défis auxquels il fait face et les avantages dont il peut tirer parti. Vous savez parfaitement ce que votre entreprise peut lui proposer. Vous êtes nerveux, mais optimiste. Vous saluez la représentante de la société en entrant dans la salle de conférence.
Ancienne méthode
Vos analystes ont effectué des projections. Vous avez essayé d'anticiper le plus possible les questions de votre client potentiel. Vous avez imprimé et relié un rapport de 30 pages, rempli de graphiques et de listes à puces. La représentante de la société feuillette votre rapport pendant votre présentation. Elle regarde sa montre.
« Vos projections ont l'air intéressantes, mais nous avons décidé en interne d'arrêter deux de ces marques à la fin de l'année. Je ne suis pas certaine que votre analyse soit appropriée », dit-elle. Vous lui assurez que votre équipe est la plus qualifiée pour ce travail. « Nous allons produire de nouveaux chiffres et je vous les envoie d'ici cet après-midi », lui répondez-vous.
Vous avez appris qu'elle rencontrera vos concurrents plus tard, et espérez que vous réussirez à convaincre l'un de vos analystes de créer un rapport à jour avant qu'ils ne décrochent le contrat.
La transformation mobile
Votre équipe a créé des tableaux de bord interactifs pour le client potentiel, et vous les avez mis sur un iPad. Ils présentent des cartes très attrayantes, des prévisions et des graphiques avec des informations globales, offrant la possibilité d'explorer des niveaux plus granulaires très simplement sur la tablette. Ces tableaux de bord incluent des filtres en fonction des marques, des emplacements géographiques, des années et des services.
Vous entrez dans la salle de conférence et vous remettez votre carte de visite et votre tablette à la représentante de la société.
Vous lui expliquez : « Nous avons créé des tableaux de bord pour vous présenter ce que nous avons fait pour certains de nos clients, et les résultats que nous pensons pouvoir obtenir pour vous ».
Elle vous répond : « Vos projections ont l'air intéressantes, mais nous avons décidé en interne d'arrêter deux de ces marques à la fin de l'année. Est-ce que je peux les retirer du filtre et afficher le résultat correspondant ? »
Vous lui confirmez que c'est bien possible. Elle passe l'heure suivante à jouer avec le tableau de bord sur votre tablette pour trouver des réponses à ses propres questions.
« Ces éléments sont très intéressants, vous confie-t-elle. Vraiment très intéressants ».
Elle n'a pas consulté une seule fois sa montre.
Transformation de la manière de fonctionner
Vous êtes le directeur régional d'une chaîne de détaillants durement touchés par la récession récente. Votre directeur vous a plus ou moins fait comprendre que si vous ne parvenez pas à améliorer les chiffres pour ce trimestre, il se chargera de trouver quelqu'un pour vous remplacer. Vous savez que vos prix ne sont pas compétitifs à l'échelle de votre zone géographique, et que les chiffres à l'échelle de l'entreprise entière indiquent que les coûts de votre centre de distribution sont particulièrement élevés. Les livraisons des prestataires sont souvent retardées, les commandes de dernière minute et les heures supplémentaires sont monnaie courante, et les gérants de certains de vos magasins ont préféré démissionner, plutôt que d'affronter la frustration quotidienne. Vous devez vous attaquer aux problèmes du centre de distribution.
Ancienne méthode
Vous avez passé plusieurs jours à éplucher des centaines de pages de registres du centre de distribution. Vous avez des questions à poser sur les retards dans certaines catégories et pour certains prestataires, et vous les soumettez à l'équipe de solution décisionnelle, qui est basée à Baltimore. Vos questions sont placées dans une file d'attente.
Pendant ce temps, vous vous rendez au centre de distribution pour rencontrer son directeur. Il souhaite lui aussi voir la situation s'améliorer, mais il s'appuie sur les mêmes données obsolètes que vous.
Il vous confie : « Si seulement nous avions moins de commandes en urgence, mais je reçois les rapports d'inventaire une seule fois, le matin uniquement. Lorsqu'un magasin écoule un produit plus rapidement que prévu, je n'en suis pas mis au courant avant le jour suivant au plus tôt, ce qui se traduit par une commande en urgence. Et ensuite, je me rends compte que nous avions encore des stocks de ce produit dans un autre magasin, mais je l'ignorais au moment où j'ai passé commande. »
Il contrôle le centre de distribution depuis son bureau, au deuxième étage. « Je ne sais jamais à quel moment une commande en urgence surviendra, du coup tout le monde doit rester sur le pont. Ça ne les dérange pas, les heures supplémentaires sont payées. Pour les employés, ça prendra le temps que ça prendra, vous comprenez ? »
Vous acquiescez et prenez des notes. Le directeur du centre vous laisse, le temps de descendre régler un problème, et vous consultez vos e-mails sur votre iPad. L'équipe de solution décisionnelle a répondu à votre requête, et vous devriez recevoir les rapports à jour d'ici la fin de la semaine prochaine.
Vous vous étirez, en vous demandant si vous ne devriez pas participer à davantage d'activités de réseautage.
