El mundo de la inteligencia de negocios cambia rápidamente, y la inteligencia de negocios móvil es el núcleo de ese cambio. Gracias a los dashboards interactivos y llenos de datos, a los que puede accederse y que pueden explorarse desde cualquier dispositivo, la ventaja competitiva está, literalmente, en la punta de los dedos de los empleados de una empresa.
La inteligencia de negocios móvil permite que una organización:
- Pueda acceder a datos móviles para mejorar las operaciones diarias.
- Se alinee con una sola vista de datos integral.
- Defina y produzca iteraciones rápidamente según nuevas métricas.
- Consulte de modo simultáneo varias fuentes de datos internas y de terceros.
- Acceda a oportunidades de datos sin una gran inversión inicial de TI.
- Acelere el trabajo de los analistas y los usuarios profesionales.
En este documento analizaremos tres cambios clave posibilitados gracias a la inteligencia de negocios móvil:
- el cambio en la manera de comunicar el valor;
- el cambio en la manera en que funciona su empresa;
- el cambio en la manera de trabajar en equipo.
Por medio de tres breves estudios de caso, podrá ver de qué manera la transformación móvil puede fortalecer a su organización para que se tomen decisiones más eficaces y veloces, se logren grandes ahorros en los costos, y se obtenga una ventaja sobre la competencia.
El cambio en la manera de comunicar el valor
Se vistió con su mejor traje. Incluso lo llevó a la tintorería. Usted y su equipo pasaron semanas practicando la presentación. Es consciente de que la competencia también quiere ganar esta cuenta, pero está seguro de que su equipo es el indicado para el trabajo. Estudió el mercado del posible cliente, así como sus productos, sus desafíos y sus fortalezas. Tiene confianza absoluta en lo que tiene para ofrecer. Está nervioso, pero también es optimista. Estrecha las manos con la representante ejecutiva que lo recibe y entra a la sala de conferencias.
El viejo camino
Sus analistas mostraron proyecciones. Intentó anticiparse a todas las preguntas del posible cliente. Imprimió y encuadernó un informe de 30 páginas lleno de cuadros, gráficos y listas. La ejecutiva echa un vistazo al informe a medida que hace su presentación. Ella mira su reloj.
"Estas proyecciones parecen buenas", dice, "pero hemos decidido internamente discontinuar dos de estas marcas a fin de año. No estoy segura de que ahora tenga sentido hacer este análisis". Usted le asegura que su equipo todavía es el indicado para el trabajo. "Analizaremos las nuevas cifras y se las entregaremos esta tarde", agrega.
Escuchó que la competencia se reunirá con ella más tarde ese mismo día y espera poder convencer a alguno de sus analistas de que haga un informe revisado antes de que alguien más cierre el trato.
La transformación móvil
Su equipo creó dashboards interactivos para el posible cliente, y usted los cargó en un iPad. Se exponen mapas, pronósticos y gráficos visualmente atractivos a un nivel de resumen ejecutivo, que además pueden explorarse en detalle hasta los niveles de datos más minuciosos con un solo toque. Los dashboards tienen filtros por marca, ubicación, año y departamento.
Entra al lugar y entrega a la ejecutiva su tarjeta de negocios y su iPad.
"Hemos creado algunos dashboards que demuestran lo que hemos obtenido para nuestros clientes en el pasado, así como lo que esperamos obtener para usted", le dice.
"Estas proyecciones parecen prometedoras", contesta. "Pero discontinuaremos dos de estas marcas a fin de año. ¿Puedo aplicar algún filtro y ver qué pasa entonces?".
Usted asiente con la cabeza. La ejecutiva pasa la próxima hora preguntándose (y contestándose) sus propias preguntas, pegada al iPad.
"Esto es muy interesante", comenta. "Muy interesante".
Ella nunca mira su reloj.
El cambio en la manera en que funciona su empresa
Usted es el gerente regional de una cadena de tiendas minoristas que se resintió mucho durante la última recesión. El gerente general le dijo, con total certeza, que si no se mejoran las cifras este trimestre, la empresa buscará a otra persona que pueda hacerlo. Usted es consciente de que los precios no son lo suficientemente competitivos en su región, y que las cifras generales de la empresa indican que su centro de distribución funciona a un costo particularmente alto. Las entregas de los proveedores a menudo se retrasan, los pedidos urgentes y las horas extra son comunes, y algunos de sus mejores gerentes de tienda encontraron mejores trabajos para no tener que afrontar la frustración cotidiana. Tiene que organizar el centro de distribución.
El viejo camino
Pasa varios días revisando cientos de páginas de registros del centro de distribución. Tiene dudas sobre los retrasos en categorías y proveedores específicos, de modo que envía una solicitud al equipo corporativo de inteligencia de negocios en Baltimore. Queda en la lista de espera.
Mientras tanto, se dirige al centro de distribución para reunirse con su gerente. Él también quiere ver mejoras, pero trabaja con los mismos datos obsoletos que usted.
"Ojalá no tuviéramos tantos pedidos urgentes", le dice. "El problema es que solo recibo los informes de inventario una vez, a la mañana. Cuando alguna tienda se queda sin existencias más rápido de lo esperado, no me entero hasta el día siguiente como mínimo, y entonces se convierte en un pedido urgente. Y luego me entero de que teníamos más existencias en otra tienda, algo que no sabía cuando había hecho el pedido".
Observa la planta del centro de distribución desde su oficina en el segundo piso. "Nunca sé cuándo aparecerá el pedido urgente, así que tengo que mantener a los empleados aquí hasta que aparece. A ellos no les importa. Son horas extra. Para ellos es lo mismo que haya un retraso o no, ¿entiende?".
Usted asiente con la cabeza y toma notas. El gerente deja el lugar para ir a la planta baja y ayudar con un problema, y usted revisa su correo en el iPad. El equipo de inteligencia de negocios respondió a su solicitud: esperan poder devolverle los informes revisados al término de la semana próxima.
Rechina los dientes y se pregunta si debería empezar a asistir a más eventos para conseguir contactos laborales.