Servicios financieros: una nueva era de comprensión de los clientes

Los líderes del sector de servicios financieros siempre se han adaptado rápidamente a las nuevas tecnologías. Además, impulsan mejoras e intentan comprender mejor a sus clientes. En la actualidad, este es un aspecto esencial más que un factor diferenciador, ya que las instituciones financieras recurren a los datos para gestionar mejor los riesgos y cumplir con los requisitos normativos.

• Pero ¿es posible que los datos proporcionen la respuesta a las necesidades cambiantes del sector?
• ¿Pueden convivir una experiencia digital del cliente excepcional con un mayor nivel de regulaciones?
• Si necesita reevaluar los riesgos, ¿cómo puede lograr que el resto de la organización lo acompañe?

Nuestra experiencia con algunas de las principales empresas de servicios financieros del mundo sugiere que todo esto es posible y que la respuesta está en qué es lo que hace con los datos que recopila. En este libro electrónico, encontrará información sobre cómo la transformación del enfoque para abordar los datos ya ha potenciado y fortalecido al sector de servicios financieros.