商業智慧 (BI) 可以為幾乎所有流程帶來價值、建立全面的檢視、讓團隊能夠分析自己的資料，進而提升效率並做出更周延的日常決策。
如今，數位轉型已被視為是一項關鍵的戰略計劃，而商業智慧工具也已獲得重大進展，能幫助公司充分發揮其資料投資的價值。應運這種情況而生的，就是支援資料存取、互動性、分析、探索、共用和治理等功能的現代商業智慧平台迅速崛起。 雖然有不少關於商業智慧的優秀書籍會詳細介紹實際的應用範例，但本文仍將以知名公司為例，說明其如何充分發揮現代商業智慧平台的優勢。
本文提供 5 個商業智慧的實際應用範例
1.HelloFresh 將數位行銷報告集中化，藉此提升轉換率
公司：HelloFresh
問題：數位行銷報告需人工處理且費時，效率極差。
解決方案：料理包訂購服務商 HelloFresh 改採集中化的商業智慧解決方案後，自動化報告流程每天都能為行銷分析團隊省下 10-20 小時的工作時間。這也讓規模較大的行銷團隊有能力製作區域化、個人化的數位行銷廣告活動。
以客戶行為的綜合分析為根據，HelloFresh 創造出三種消費者角色模型，來指引自己努力的方向。能夠查看和追蹤即時資料，就表示團隊可以對客戶的行為做出反應，並將行銷活動最佳化。結果轉換率和客戶保留率都提高了。
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2.REI 提升了合作零售商的會員成長率
公司：REI
問題：會員資格指標的資料高達 90 TB，難以進行追蹤。
解決方案： 在這個範例中，戶外零售合作商 REI 使用商業智慧平台來分析合作會員比例。合作會員為 REI 貢獻了超過 90% 的零售商購買量，因此追蹤相關指標 (例如併購、保留和啟動) 十分重要。所有這些資訊都包含在總量超過 90 TB 的資料中。只要能解析這些資料，運營團隊就能確定是否要針對其會員加碼投資實體零售店或數位體驗。
這樣一來就能提高客戶滿意度，讓消費者對品牌產生更好的觀感。
REI 客戶暨進階分析總監 Clinton Fowler 表示，「我們在 2017 年吸引新會員這部分出現全面性的翻轉。」
該團隊也使用自己開發的 BI 平台來分析客戶區間，為運送方式、會員生命週期管理和產品分類等方面的決策提供相關資訊。
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3. 可口可樂裝瓶公司將運營效率最大化
公司：可口可樂裝瓶公司 (CCBC)，可口可樂最大的獨立合作裝瓶廠
問題：手動報告流程無法即時存取銷售和運營資料。
解決方案：可口可樂的商業智慧團隊負責處理報告事宜，內容涵蓋了全公司的銷售與送貨業務。該團隊透過 BI 平台來將原本需人力處理的報告流程自動化，一年至少省下了 260 個小時的工作時間，也就是超過六個工作週 (40 個小時) 的工作時間。
報告自動化和其他企業系統整合後，銷售團隊總算又能再度掌握客戶關係管理 (CRM) 的資料了。如今只要透過行動儀表板的欄位，就能取得及時且可行的資訊，發揮顯著的競爭優勢。
實施自助式的 BI，能讓 IT 和業務使用者之間的協作變得更有效率，以最大的限度提升參與者的專業知識。分析人員和 IT 部門不需再手動搜尋或報告，因此更能專注於大戰略和長期的創新之上，如企業資料的治理。
閱讀更多內容：請閱讀此白皮書，瞭解如何展開銷售與營運分析之旅。
4.Chipotle 針對餐廳的運營建立了統一的檢視
公司：Chipotle
問題：當資料來源彼此的差異過大，團隊便難以綜觀餐廳營運的全局。
解決方案：Chipotle Mexican Grill 是來自美國的連鎖餐廳，在全球 2400 個地方都有分店。Chipotle 淘汰了傳統的 BI 解決方案，改用現代化的自助式 BI 平台。這使得該公司能建立集中化的營運檢視，並追蹤全國範圍內餐廳的運營成效。
如今員工更能存取資料了，戰略專案的報告，原先每季才能交付一次，如今每個月都能交付，速度快了三倍，省下了數千個小時的工作時間。商業智慧總監 Zach Sippl 解釋道，「這是提升所有指標和理解程度的捷徑。」
閱讀更多內容：請閱讀此白皮書，瞭解實現商業智慧的現代化方法。
5.Des Moines 公立學校找出並幫助面臨風險的學生
組織：Des Moines 公立學校
問題：手動製作 Excel 報表讓行政人員無法查看最新資料 (例如出席率)，因此無法適時介入處理。
解決方案：Des Moines 公立學校使用了近進階的分析來提高輟學干預率，並進一步瞭解各種教學方法對學生個人成績得影響，
校方的研究與資料管理團隊使用多元線性回歸模型，俗稱輟學係數。這種方式會權衡學生的各種指標，預測出哪些學生可能有輟學的風險。校方在使用該模型時，也借助了商業智慧平台的力量。資料視覺化讓教職員能更輕易地找出有輟學風險的學生，讓這些學生獲得所需的關注。
有了研究與資料管理團隊所設定的儀表板，該校的 7000 位教師和員工都能取得即時分析的結果，可以更適時地介入，大大提升了干預的成功率。他們可以在即時的分析中查看過去五年的歷史資料。這表示教職員可以深入瞭解歷史資料，並驗證與眼前學生相關的見解。
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