Tableau： 您在 ISVG 的职责是什么，Tableau 如何为您提供帮助？
John Hitzeman，IT 和分析协调员： 我们研究全球范围内的恐怖主义、极端主义和跨国犯罪。 自从 2002 年起，我们就通过大约 100 名学生进行开源收集。这些学生查阅各种文章并从其中提取所有数据。 他们基本上是人类实体提取器。 学生们提取出事件、涉及的团体以及涉及的个人，将这些内容放入数据库中，我们在 Tableau 中对这些信息进行浓缩并加以分析。
Tableau： Tableau 的哪样典型用途对您的业务产生了影响？
John： 我们以一系列不同的方式使用 Tableau。 首先，为了查看数据，我们将数据从数据库中导出，然后将其加载到 Tableau 中。 因为效果非常好，我们决定使用 Tableau Desktop，这样我们就能直接连接到数据库并直接从服务器执行此类分析。 我们的管理团队可以真正与服务器进行实时连接，在 iPad 之类的设备上显示我们的产品，告知对方说“这里包含我们在过去 10 年中收集的所有内容”。
Tableau 的另外一种用途是跟踪学生们对 Tableau 的使用情况，并通过构建仪表板来显示他们的效率，如每小时的输入条目数，每周的工作小时数。这样，出差的管理员可以根据他们在便携式设备上看到的情况做出预算决策。
Tableau： 此外还有哪些人使用您的数据，什么类型的客户？
John： 我们的大多数客户都隶属于政府，国防部。 他们为我们提供政府拨款，让我们在世界范围内执行开源数据收集。 我们的学生帮助我们向他们提供信息。与政府雇佣的全职分析师相比，这些学生的成本微不足道。 大约有 100 名学生为我们收集此类信息，每名学生的酬劳为每小时 8 至 10 美元，大约相当于一名分析师酬劳的十分之一。
我们收集的都是开源且未分类的信息。 因此，一旦我们向政府提供信息，他们就可以在不违反任何保密规定的情况下与盟友、其他国家/地区的政府分享信息，或者在本国政府的不同级别之间分享信息。
Tableau： Tableau 的使用是否改变了您在 ISVG 的工作方式？
John： 使用 Tableau 之前，我们的分析在很大程度上采用的是从上到下的方式。 整个组织基本上只有三个人能胜任这种工作：两名博士和我。 我以查询的形式从数据库拉取数据，然后将这些数据交给他们，他们利用自己的统计分析工具对其进行分析。 如果我们需要构建趋势水平模型或趋势模型，我们必须在组织中将其向上而不是向下传递。
借助 Tableau，我们对学生进行培训，教他们如何自行构建仪表板，从而让他们可以生成报告，然后分配报告。 我们现在采用的不是从上至下的模型，而是更加分散的模型，这既体现在我们的分析方式上，也体现在更加基层化的内容生成活动中。
Tableau： Tableau 对效率有何影响？
John： 我有一个由 10 人组成的团队，每个团队成员都接受过 Tableau Desktop 培训，都可以生成仪表板和创建报告。 周转时间仅有一天，而不是一周或更长。 过去每年仅能完成很少几份报告，而现在我们一周就能完成多份报告。 事实上，仅仅通过学生，我们就能每周生成大约五份。
Tableau： 分析能力因此发生了怎样的变化？
John： 它改变了我们的分析建模方式。 我们不再仅仅对来自 ISVG 数据库的自有信息进行建模，我们已经扩展到了自己的社区，开始与大学的管理人员合作，处理空间之类的问题，如哪些教室人最多，哪些教室利用率最低？ 我们还为西黑文警察局提供帮助，分析他们的某些 CAD 数据，让他们知道犯罪事件的发生地点以及如何以最佳的方式安排人员，对犯罪事件作出反应。 通过将 Tableau 引入课堂并对学生进行 Tableau 使用培训，我们可以提高他们在这一领域的竞争力。
Tableau： Tableau 是否改变了您针对数据提出的问题？
John： 因为部署了 Tableau，获得了即时数据切片和切块的能力，我们可以开始回答以前从未想过的问题。 比如，哪些恐怖团体最高效？ 我们连接到服务器，拉取数据，让它们触手可及，然后直接开始解析。
Tableau： Tableau 对您个人来说意味着什么？
John： Tableau 是一款节省时间的利器。 它让我有更多的时间。 它基本上改变了我在组织中的任务：以前是给人们提供数据，而现在是让人们学会如何使用。
我曾经整周都在查询数据、进行数据可视化和制作报告。 现在，我已经培训其他人如何使用 Tableau，让他们可以制作报告、制作仪表板、制作我们需要他们制作的任何东西，甚至使用 Tableau 来进行数据查询，这样我便无需亲力亲为。
我利用节省出来的时间创建团队，发展团队，与大学管理人员进行更加密切的合作，教其他人如何分析数据，通过 Tableau 分享相关知识。