Ofereça experiências marcantes nos canais de escolha dos seus clientes
Não existe mais um só canal de varejo. Os clientes esperam a mesma experiência independentemente de onde eles façam compras.
Conveniência e facilidade de uso são agora os principais aspectos do comportamento dos clientes. Você precisa entender o que seus clientes querem e precisam e entregar com o mínimo de esforço para eles. Você já tem os dados para fazer isso, é fundamental usá-los corretamente.
Varejistas e a tentativa de compreender mudanças na demanda
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