Tableau: Hanesbrands에서 가장 높이 평가하고 있는 Tableau의 기능은 어떠한 것입니까?
Santiago Restrepo, 비즈니스 인텔리전스 및 분석 책임자: Tableau는 사용이 매우 쉽고, 다른 일반 분석 도구에 비해 훨씬 더 깊고 예리한 통찰력을 구할 수 있습니다. 보고서를 작성하고, 정보를 시각화하는 새로운 방법을 찾아냄으로써 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 다른 도구를 사용하면 같은 작업이라도 10~20배의 시간이 소요됩니다. 또한 분석을 통해 구할 수 있는 통찰력과 시사점의 수준이 크게 향상되었습니다.
Tableau: Tableau를 사용하여 어떠한 종류의 솔루션을 만들고 있나요?
Santiago: 고객 세그먼트 스키마 정보 이외에도 Tableau를 사용하여 미국 내 각 가정을 다양한 고객 세그먼트로 분류하였습니다. 이러한 정보를 바탕으로 저희 제품을 배치할 최적의 매장을 파악하고 제품 홍보나 분류 활동을 할 장소를 결정하고 있습니다.
비즈니스 마케팅 영업 공급망 내 사람들이 Tableau를 탐색용 데이터 분석 도구로 많이 사용하고 있음을 보게 되는데, 이들 사용자들은 자신의 데이터를 사용하고 데이터에 액세스하기를 원합니다. 그래서 Tableau가 사람들이 자신만의 통찰력과 자신만의 데이터를 생성하기 위해 사용하는 도구로 자리잡아 가고 있음을 목격하고 있습니다.
Tableau: 처음에 어떻게 Tableau를 사용하기 시작했고 어떻게 채택을 확대해갔나요?
Santiago: 제가 Hanesbrands에 입사하면서 Tableau를 처음 소개했습니다. 그 후로 우수한 분석 및 시각화 기능 제공에 있어 대폭적인 개선이 이루어져 도입 과정이 매우 성공적으로 진행되었습니다. 처음에는 마케팅에서 사용을 시작했는데, 이후 바로 재무 부문, 공급망 부문, 카테고리 관리 부문으로 확산되었습니다. 그러면서 산불이 번지듯이 회사 전체로 계속 확산되었습니다.
그래서 모든 직원이 액세스할 수 있도록 Tableau Server를 도입하기로 결정하게 되었습니다. 사용량을 추적하고 데이터를 안전하게 유지하고 사람들이 올바르게 액세스할 수 있도록 효과적으로 지원하고 있습니다. 모든 직원이 아무 브라우저, 아무 iPad에서나 Tableau Server에 액세스할 수 있고 바로 그러한 장점 때문에 그 사용이 급속히 확산되었습니다.
저희 회사의 데이터 규모는 실로 엄청납니다. Tableau를 사용하기 전에는 이 정보를 효율적으로 사용하기가 상당히 어려웠습니다. 하지만 이제는 Tableau를 통해 향상된 분석 정보를 만들어 사실을 기반으로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
Tableau: 직원들은 Tableau 분석으로 어떠한 혜택을 누리고 있나요?
Santiago: 직원들은 많은 정보를 분석할 수 있습니다. 저희는 모든 거래 파트너들에 대해 SKU, 매장, 주 또는 일 단위로 판매 시점 데이터를 보유하고 있으며, 저희 회사의 데이터 규모는 실로 엄청납니다. Tableau를 사용하기 전에는 이 정보를 효율적으로 사용하기가 상당히 어려웠습니다. 허나 이제 이러한 방대한 정보를 Tableau에서 사용할 수 있어 보다 심도 있는 통찰력을 구할 수 있고 보다 사실에 근거한 의사 결정이 가능해졌습니다.
Tableau: 데이터는 어디에 보관하시나요?
Santiago: 대부분의 데이터는 SQL Server에 보관하고 있습니다. 저희는 분석 서버로 큐브를 사용하고 있고, 큐브로 연결하거나, 큐브에서 또는 데이터베이스에서 추출을 생성하는 기본 보고 도구로 Tableau를 사용하고 있습니다. 이러한 추출이나 데이터 집합에 Tableau를 연결합니다. 매우 효율적이며, 확장성이 뛰어납니다. 이제 Tableau를 사용하여 저희가 가지고 있는 엄청난 양의 정보를 분석하고, 정보를 추출하고, 통찰력을 구할 수 있습니다.
Tableau: Tableau를 사용한 후 직원들의 작업 방식에는 어떠한 변화가 있었나요?
Santiago: Tableau를 사용하기 전에는 업무 시간의 80%를 데이터 정리 및 데이터를 사용 가능하게 만드는 일에 썼고, 단 20%만 보고서나 대시보드 작성에 쓸 수 있었습니다. 이제 완전히 바뀌었죠. 이제 Tableau가 있으니 데이터를 생성하고 정리하는 작업이 매우 빨라졌습니다. 이제 80%의 시간을 보다 정보를 잘 이해하고, 보다 심도 있는 통찰력을 구하고, 보다 적합한 비즈니스 의사 결정을 하는 데 할애할 수 있습니다.