Migliora l'orientamento al cliente con analisi basate sui dati

Le esigenze dei clienti cambiano in continuazione e per offrire soluzioni sempre adatte devi riuscire a comprendere e anticipare i cambiamenti.

 

Capire davvero cosa vogliono i clienti è un processo senza fine. È essenziale restare al passo con i cambiamenti delle loro esigenze. Analizzando in tempo reale i dati sui tuoi clienti non solo otterrai una visione d'insieme, ma potrai creare delle micro-segmentazioni: in questo modo potrai rispondere alle loro esigenze in modo mirato, ottimizzando le interazioni con i clienti.

Sfide complesse risolte con Tableau

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Migliorare l'esperienza dei clienti

Verizon riduce le chiamate all'assistenza del 43% con Tableau, migliorando l'esperienza dei clienti.

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Il percorso completo dei clienti

DNA, società di telecomunicazioni finlandese, consolida le origini dati per osservare il percorso completo dei clienti.

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Tempi di analisi 10 volte più rapidi

Polkomtel, operatore di telefonia mobile polacco, ha ottenuto tempi di analisi 10 volte più rapidi con Tableau.

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Aggiungi chiarezza alla complessità

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Dati completi in un'unica piattaforma di analisi

La velocità di reazione è fondamentale per le aziende di telecomunicazioni. Tableau aiuta a prendere decisioni basate sui fatti in tempo reale.

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Una vista completa dei clienti

Visualizza il comportamento dei clienti in ogni touchpoint per migliorare la loro esperienza e ottenere un vantaggio competitivo.

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Riunisci i dati dell'intera organizzazione per sviluppare prodotti e proposte innovativi.

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Decisioni importanti prese più velocemente

Metti i dati e l'analisi al centro del processo decisionale, aiutando l'intera organizzazione a lavorare in modo più efficiente.

Telecomunicazioni: un nuovo approccio all'interazione con i clienti

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