Exploitez des outils analytiques basés sur les données pour améliorer le ciblage des clients

Les besoins des clients évoluent en permanence. Pour continuer à proposer des services pertinents, vous devez les comprendre et les anticiper.

 

Pour bien comprendre vos clients, vous devez perpétuellement suivre l'évolution de leurs besoins. C'est là qu'intervient l'analyse en temps réel des données de vos clients. Bien plus qu'un simple aperçu de leurs comportements, elle permet une micro-segmentation inestimable. Vous pourrez ainsi cibler leurs besoins encore plus précisément et optimiser vos interactions.

Relevez les défis complexes avec Tableau

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Optimisez l'expérience client

Grâce à Tableau, Verizon réduit de 43 % les appels à l'assistance et optimise l'expérience client.

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Des données plus claires et transparentes

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Dans les télécommunications, il est essentiel de réagir rapidement. Tableau vous permet de prendre des décisions en temps réel, sur la base d'informations factuelles.

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Visualisez le comportement des clients à chaque point de contact, pour optimiser leur expérience et gagner en compétitivité.

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Combinez les données issues de toutes vos activités pour développer des produits et offres innovants.

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Placez les données et l'analytique au cœur de la prise de décisions, pour permettre à l'ensemble de vos équipes de travailler intelligemment.

Révolutionnez l'approche client dans le secteur des télécommunications

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