Des analyses de plusieurs heures dans Excel aux découvertes en quelques secondes dans Tableau
Une meilleure compréhension des indicateurs de performance permet de renforcer les liens avec les clients
La communauté interne Tableau présente dans le monde entier aide à booster l'adoption et la collaboration
Criteo est une société de reciblage publicitaire (retargeting) française, dont le siège est situé à Paris. Fondée en 2005, elle se spécialise dans les communications Web, compte 2 740 employés et a enregistré un chiffre d'affaires d'environ 2,1 milliards € en 2019.
Tableau aide Criteo à donner du sens à plusieurs pétaoctets de données publicitaires et marketing. Alors qu'elle mettait auparavant près de deux jours pour découvrir des insights dans Excel, il ne lui faut aujourd'hui plus que quelques secondes avec Tableau. Avec la démocratisation de l'accès aux données, les employés sont désormais plus autonomes et libres d'approfondir leurs idées dans un environnement géré et sécurisé. Tableau s'adapte facilement à grande échelle, et permet de mettre en place une culture data basée sur des données fiables, la collaboration et le partage d'expériences.
Tableau change notre manière d'aborder nos données au quotidien.
Tableau tire parti du vaste entrepôt de données pour générer des insights en quelques secondes
Auparavant, Criteo s'appuyait principalement sur Excel pour analyser les données sur les publicités en ligne. Ce processus a rapidement atteint ses limites, dans la mesure où les données proviennent de milliers de fichiers journaux de serveurs volumineux.
« Avant de passer à Tableau, nous faisions face à des défis de taille avec nos données », se souvient François Jehl, responsable de l'ingénierie chez Criteo. « Nous n'avions pas de lac de données. Nous n'avions même pas d'entrepôt de données. Notre première tâche a été de consolider nos données au sein d'un système unifié. Et ensuite, nous avons pu déployer Tableau. Il s'agit d'une suite logique dans notre stratégie data, dans la mesure où Tableau nous permet d'exploiter nos nombreux pétaoctets de données. »
Plusieurs milliers d'employés utilisent désormais Tableau pour interagir avec les données et les interroger. « Personne n'a envie d'analyser les données dans Excel. C'est lent, compliqué et souvent source d'erreurs », explique François. « Tableau est tout simplement le meilleur outil pour nos besoins. »
François se souvient d'une situation précise où Tableau a vraiment montré sa puissance. Il explique : « Tous les jours, nos directeurs commerciaux devaient recevoir un rapport précis, créé à partir d'une solution analytique obsolète. Mon travail était d'allonger le délai d'expiration sur le serveur, pour faciliter le rendu de ce rapport, qui prenait près de 46 heures. Tableau a complètement changé la donne. J'ai pu générer ce rapport en six petites secondes seulement. Le gain de temps est énorme. »
Le rendu de ce rapport prenait près de 46 heures. Tableau a complètement changé la donne. J'ai pu générer ce rapport en six petites secondes seulement. Le gain de temps est énorme.
Déploiement de Tableau à grande échelle à l'international
« Tout le monde dans les bureaux de Criteo utilise désormais Tableau », explique François. « Lorsqu'un client nous envoie une demande, par exemple pour connaître les performances d'une campagne, nous utilisons Tableau pour lui donner une réponse. C'est devenu un outil essentiel pour les ventes et pour les opérations. Nous l'utilisons depuis un moment maintenant, et aucun autre outil n'est capable de faire 50 % de ce qu'il fait. »
Criteo exploite des bases de données extrêmement volumineuses, et il est essentiel que Tableau puisse s'adapter aux besoins d'un secteur en constante évolution. « La scalabilité est absolument essentielle », poursuit François. « Mais avec Tableau, nous avons l'esprit tranquille, et nous savons que cet outil est capable de s'adapter à tous nos besoins. »
Grâce au développement des compétences analytiques des employés, chacun est désormais capable d'analyser ses données dans Tableau. « Nous avons combiné formations en interne et cours par des prestataires externes », explique François. « Nous avons même embauché le responsable du groupe d'utilisateurs Tableau France, et cinq ans après, il travaille toujours chez nous. »
C'est devenu un outil essentiel pour les ventes et pour les opérations. Nous l'utilisons depuis un moment maintenant, et aucun autre outil n'est capable de faire 50 % de ce qu'il fait
Des employés plus autonomes et responsables grâce à l'analytique en libre-service
Tableau permet à Criteo de démocratiser l'accès aux données. « Nous voulons que chacun soit indépendant et libre d'explorer ses idées pour innover », explique François. « Tableau favorise une telle curiosité à tous les niveaux. Nos utilisateurs peuvent se servir de l'analytique visuelle pour éliminer les éléments non pertinents et accéder aux insights nécessaires pour prendre de meilleures décisions. »
Il poursuit : « Aujourd'hui, Tableau joue un rôle central dans chaque présentation que nous faisons. Qu'il s'agisse de quelqu'un qui étudie l'achat d'un serveur par l'IT, d'un employé de notre bureau aux États-Unis qui analyse du trafic Web, ou d'un dirigeant qui analyse des données financières, Tableau change notre manière d'aborder nos données au quotidien. »
Cette culture data-driven se développe très rapidement. Dans l'ensemble de l'entreprise, chacun accorde une confiance totalement inédite aux données, et celles-ci jouent un rôle essentiel dans l'accélération de la prise de décisions. Criteo dispose désormais d'une communauté Tableau en interne, qui favorise le partage d'expériences et le développement de compétences par l'entraide. François explique : « Nos utilisateurs ont créé une communauté Tableau en interne, partagent les meilleures pratiques, envoient des newsletters avec des conseils, et, de manière générale, confirment l'idée selon laquelle les données garantissent notre réussite future. »
Tableau fait même désormais partie du vocabulaire de tous les jours chez Criteo. « Désormais, chacun demande à voir les choses dans Tableau », explique François.