資料領導者如何推動復甦與成長

本文首版與 Forbes BrandVoice 合作發表。

如果說資料是現代組織的核心，那麼資料領導者就是脈搏。這些領導者宣揚最佳做法、樹立資料導向的行為典範，並透過擔任教育者和導師來提升資料技能。這些人都是創造和培育公司資料文化的員工，這些文化對是否能在現今環境下獲致成功至關重要。在如 COVID-19 全球大流行這樣的危機時刻，資料領導者可協助公司快速應變市場狀況並做出必要決策，帶領公司駛向安全的避風港。

「隨著資料對組織的價值越來越大，有些人已挺身而出來推動組織收集和使用資料的文化和思維方式，並在最終改變了決策方式。」Tableau 資深技術推廣專員 Ashley Howard Neville 說道。「這些人都是將利用資料來推動創新解決方案並協助制定組織復甦策略的領導者。」

• 他們樹立資料導向的行為典範
  
  資料領導者以身作則。他們仰賴即時組織資料來影響日常決策。他們善於使用公司的商業智慧軟體，並且鼓勵資料優先的思維方式。根據 IDC 最近一項由 Tableau 贊助的研究，來自資料領先組織的受訪者中有 67% 的人表示，他們需要資料來輔助建議和決策。¹
• 他們培育資料專注團隊
  
  現今資料聚焦的團隊必須能夠平衡尋找資料、分析資料和解譯資料這三種核心能力。這表示您要尋求內部領導者組成全方位的團隊、培養資料社群，以讓資料文化茁壯成長。根據 IDC 的研究，資料領先組織的員工在尋找和連線資料上的速度比資料意識較差的同行高出 3 倍。但是他們需要受到資料聚焦團隊的支援。
• 他們既是教育者也是導師
  
  資料領導者往往從非正式的教學者做起，在擔任任何正式的領導角色之前，先向同事提供資料專業知識和指導。根據 IDC 的研究，與資料意識不佳的公司員工相比，資料領先公司的員工在整個組織內分享資料時，非常主動的比例高出 79%。

在企業被迫調整以應對各種交疊的危機時，掌握資料和資料領導力會比以往任何時候更顯重要。「擁有好資料並且能解讀這些資料，可實際提高您的速度和敏捷性，」Tableau 產品行銷高級副總裁 Mark Jewett 說道。「您必須敞開胸懷接受它。」

如果您是一名高階主管，並且想知道如何帶領組織度過這個動盪的時期，以及如何部署最有價值的員工，請跟著資料走。在這裡，我們將提供可採行的秘訣，說明您如何授權組織中的資料領導者，培養出健康的資料文化。這些行動有助於定位您的組織，對重新開業做出關鍵決策，並以敏捷的思維因應未來的阻礙。

資料領導者並不一定都是擔任正式的領導職務或資料職務的員工。Howard Neville 表示，資料領導者並沒有單一的頭銜，有時他們來自業務部門，有時來自 IT 部門，不過他們往往都是中階管理人員，擁有跨科部的工作經驗。「事實少，組織中的任何人都可以成為資料領導者，」Howard Neville 說道。「重要的是這些人能帶給組織的價值。」資料領導者的出現能超越其特定關注領域，在整個組織中推廣資料。」

這些員工將領導您度過危機並提供復甦策略的要素，因為他們瞭解如何獲得所需的資料，以及如何使用這些資料來指導和調整他們的規劃。

高階主管們需要賦予權力給這些員工，因為他們很可能是回應時間能加快、新創意和公司達成共識的來源。但高階主管如何釋放他們的潛能？請考量以下可採行的秘訣，強化下一代資料領導者的能力。

建立反饋迴路

不要把注意力放在階層流程上，身為執行者，您擁有最初和最後的話語權。鼓勵下屬就資料和見解進行頻繁和公開的對話。這可以採取每日站立會議的形式，讓每個人都參考到資料，並利用他們的背景專業知識來發現有用的見解，為民主過程創造空間，並且發現更快、更好的決策。當您優先考量資料驅動決策時，您將為組織和員工取得未來復甦的最佳起跑點。

簡單得做，聰明得做

「簡單、信任和速度在危機應變中是不可或缺的要素。」Tableau 公司行銷執行副總裁 Jackie Yeaney 說道。這代表您要找到一批資料領導者，並提供資源給他們，讓他們能夠快速完成所需的工作。如 Yeaney 強調的，「別讓對完美的預期阻礙了美好」。高階主管應與資料領導者合作，隨著要素變化，重新評估並掌握關鍵指標。當您的團隊在危機中開始和停止努力，甚至嘗試新事物時，要對他們進行表揚。

建立協作機會

資料領導者不會孤軍奮戰。他們有自己的團隊、上級的支持和強大的社群做後盾，協助員工培養資料技能、部門之間的協作並分享最佳做法。您社群中的下個資料領導者可能並非來自 C-suite，他可能是一位與團隊一起辛勤工作的經理或分析師，正等待著能挺身而出的機會。請創造一個專門的時間和空間來鍛煉和增強他們的能力，給他們一個機會。

在嚴峻的危機時期，企業必須學會依靠資料領導者，將他們作為策略者和市場局勢的領頭羊。在不確定性後的復甦時期也是如此，當企業開始穩定下來後，可在新常態中找到自己的立足點。COVID-19 全球大流行疫情幾個月來，有些組織已經證明了強大的資料文化和策略的價值。團結它們的是敏捷性，以及快速利用現有資料人才和資源的能力。請參考以下真實案例：

一間食品慈善機構是如何追蹤學生沒有用餐的情形

一間跨國食品慈善機構能夠建立一個儀表板，顯示哪些地方的學校遭到關閉，以及有多少孩子因此沒有用餐。雖然該組織已建立了資料庫來追蹤這些指標，但其資料領導人迅速採取行動，整合公共組織的開放資料，以提供更多的最新資料。目前，世界各地的領導者和政策制定者都在利用這個儀表板，社會大眾都可加以使用。

信用合作社如何加快借貸流程

當美國大部分地區都實施居家隔時，美國其中一間最古老的信用合作社已經做好了因應的準備。由於銀行業務被認為是不可或缺的服務，該組織不得不改寫其營運方式，包括將更多的資源投入到得來速和線上服務中，並處理因保障薪資計畫而激增的貸款申請。這間信用合作社已將資料文化視為優先要務，因此分析團隊的資料領導者可以迅速提供必要的資料，協助引導資源到需要的地方。

借貸公司如何保障員工安全

當印度實施全國封城時，一間借貸組織的高層領導者做出了回應，成立了在疫情危機期間專門負責員工需求的工作團隊。他們建立了一個儀表板，將員工的健康和安全相關資訊視覺化，協助他們評估財務、藥品、食品和交通等核心需求。因此，他們能夠在疫情危機惡化前迅速採取行動，獲得所需的資源。

歸根結底，資料領導能力與信任有關，而信任會在高階主管和低層員工之間雙向流動。如果員工的能力增強，取得更多的機會和更大的權力，這就會反映在他們的工作中。「我們發現，您對團隊的信任度越高，在他們存取資料時，他們就會越負責任、越有效率地使用資料，」Tableau 的 Mark Jewett 說道。這能為敏捷的資料文化奠定基礎，這種文化可以協助組織因應預期之外的挑戰，並將其轉化為成長的機會。

1.為什麼您要在乎資料文化，2020 年 4 月IDC 資訊簡報，Tableau。