Tableau 助力 DFI 零售集团快速掌握业务全局，显著提升经营业绩

DFI 零售集团是一家亚洲著名的零售集团，经营多个著名品牌，包括食品及日用品零售、便利店、美健产品零售店、家居用品店和其他零售店，拥有超过 10,000 家门店。

2019 年，DFI 零售集团引入 Tableau 进行业务分析，快速掌握门店绩效。在管理人员的支持下，DFI 零售集团打造了强大的数据文化，有效赋能员工数据分析能力，提高品牌洞察力，从而推动企业走向成功。DFI 零售集团也借助数据可视化保持了对市场的深度洞察，并以此及时调整定价，作出相应决策，确保销售额和利润实现正向增长。

目前，DFI 零售集团顺利实现了对 Tableau 的部署。 在六个月内，使用 Tableau 进行数据分析的员工从 56 人增加到 400 余人。

面临的挑战

• 不同门店的绩效指标缺乏一致性，难以为业绩衡量制定合理标准
• 提取数据消耗大量时间，需要专业人员的协助

业务成果

对于业务分析而言，仅仅查看数据远远不够。企业需要了解如何“解读”数据，并从中得到有价值的结果。

若想凭借数据把握行业趋势、获取市场洞察，企业就需要全面掌握与业务相关的所有数据。在这样的行业趋势下，DFI 零售集团发现，帮助员工培养数据技能非常关键，并因此开展了大量培训，指导员工正确理解数据，从中获得前瞻性洞察，并提出对业绩有帮助的问题。在 Tableau 的支持下，DFI 零售集团建立起强大的数据文化，赋以员工合适的数据技能和数据素养。

DFI 零售集团的决策者也同时掌握了全局动向，能够依据数据分析的结果调整业务决策，获得所期望的结果，并实现业务的发展与增长。

简单点击，掌控业务全局

DFI 零售集团是一家亚洲著名的零售集团，经营多个著名品牌，包括食品及日用品零售、便利店、美健产品零售店、家居用品店和其他零售店，拥有超过 10,000 家门店。

DFI 零售集团希望在不同门店统一绩效指标，因此需要预先了解每家店面的业绩。但企业在分析过程中发现，通过电子表格跟踪和分析数据十分复杂，需要使用专业知识并且需要消耗数小时乃至数天的时间。同时，庞大的数据集也为分析带来了困难，过大的文件有时甚至无法加载。

为了高效进行数据分析，DFI 零售集团从 2019 年起在企业内部部署 Tableau。Tableau 易于操作的特性能够帮助员工快速上手，这是 DFI 零售集团选择它的重要原因。同时，Tableau 还支持员工以可视化方式直观查看数据并与之交互，有效缩短数据分析时间。

DFI 零售集团 IT 总监 Eu Kwang Chin 表示： “我们对各种数据分析解决方案进行了评估，Tableau 因其使用成本、分析性能和终端易操作性的优势，成为满足我们需求的不二之选。”

培育企业数据素养

DFI 零售集团能够建立起强大的数据文化，离不开三个不同层面的支持。首先是企业管理层的支持，他们乐于对正确有效的技术进行投资，培养员工学习新技能。其次是企业用户的开放态度，他们积极地拥抱新变化，将数据分析的见解快速应用到日常工作中。最后，Bridge Builder 团队帮助 DFI 零售集团在内部开展相关培训，并支持其他活动。

例如，Bridge Builder 团队在企业中每两周举办一次 Tableau 入门课程，帮助新用户快速上手Tableau。与此同时，DFI 零售集团也面向 Tableau 的熟练用户举办更高级别的进阶课程，增强他们的数据分析能力。

为了进一步将 Tableau 部署于数据分析中，DFI 零售集团为业务的常规报告和分析创建了模板。企业也通过参加 Tableau Data Doctor ，针对特定问题得到帮助，并在许多方面进行了功能的提升，例如提高了仪表板加载速度，从整体上优化了 Tableau 的使用流程。

Tableau 部署到 DFI 零售集团的过程得到了 Tableau 客户团队的支持，团队基于 Tableau Blueprint 进行规划，指导企业一步步转变成为由数据驱动的组织。目前，Tableau 在 DFI 零售集团中得到了广泛而深入的应用，使用 Tableau 进行数据分析的员工在六个月内从 56 人增加到 400 余人。

目前，DFI 零售集团能够通过自动化仪表板了解和分析各个市场的交易情况，比如各门店销售额或利润的变化。员工只通过几次点击便可深入探究数据，全面了解每个门店、部门、品类甚至产品在市场中的表现。

自动化仪表板缩短了员工花在日常报告上的时间，让他们可以拿出精力专注于更有价值的工作，比如实施业务战略，或与业务相关人员进行沟通。

DFI 零售集团认为，Tableau 的可视化功能能够帮助企业快速解决业务中的问题。比如当某家门店的销售业绩出现下滑时，门店的业务指标将直观地呈现在 Tableau 仪表板中，异常数据也会得到突出显示。Tableau 仪表板将清晰展示出哪些类别或品牌造成了门店业绩的下滑，业务问题一目了然。

Eu Kwang Chin 表示： “现在，团队中的每个人都能够随时随地获取相同的数据洞察。它不仅能够帮助团队成员做好更充分的准备，与业务相关人员更好地互动，平台中协同一致的数据更能够协助管理人员迅速查明问题、发现机会，并及时做出响应。”

推动品牌走向成功

2020 年，DFI 零售集团推出了自有品牌产品 Meadows，主要在食品及日用品零售店、便利店中销售。Meadows 以极具竞争力的低价为客户带来了高品质的产品。

DFI 零售集团通过 Tableau 实现业务绩效的可视化，从而推动 Meadows 渗透市场，为客户提供更多价值。Tableau 仪表板具备高度可视化的特性，通过大量图表和色彩，帮助员工轻松确定业务关注点和讨论要点。

例如，管理人员能够通过仪表板直观了解品牌渗透率环比下降情况。他们只需要几次点击，即可深入探究底层数据，了解影响数据变动的因素。最终，基于数据的洞察将帮助管理人员快速调整定价或制定其它决策，让销售量和利润回到正轨。

Tableau 在 DFI 零售集团的部署十分顺利，并且呈现出进一步强化的趋势。新用户不断加入，管理人员和员工团队的业务分析能力显著加强，企业数据素养得到提升。整个集团的业务绩效仪表板也逐步统一和标准化，企业减少了对外部顾问的依赖。

Eu Kwang Chin 表示：“以前，企业想要组织整理数据，进行快速分析时，总会面临各种各样的挑战。我们一直在为了得到有价值的前瞻洞察而努力。通过 Tableau，我们能够构建可视化的仪表板及分析报告，协同整个团队高效运作。在疫情的影响下，各行各业的数字化进程不断加速。Tableau 的数据分析平台很好地帮助我们转向数据驱动型的工作方式，及时调整、快速响应，适应日新月异的市场环境。”