Atualmente, a equipe de vendas da MillerCoors que trabalha em campo usa o Tableau Cloud para descobrir oportunidades de vendas e compartilhar dados com varejistas. Com uma solução hospedada na nuvem, os vendedores podem visualizar os dados em um tablet antes e durante as reuniões com revendedores.
Em apenas 90 dias, a empresa passou de um grupo piloto para uma implantação corporativa completa. Com o Tableau Cloud, a empresa teve a opção de começar pequeno e expandir conforme a necessidade. Agora, aproximadamente 300 pessoas acessam painéis no Tableau Cloud.
Jim Webb, diretor de operações de soluções para clientes, conta que seus representantes de vendas estão sempre ligando para dizer “como o Tableau está facilitando e agilizando o trabalho deles”.
Tableau: Por que você escolheu o Tableau?
Jim Webb, diretor de operações de soluções para clientes: Quando começamos a trabalhar com o Tableau, vimos que ele seria uma ótima ferramenta para nossas equipes de vendas de varejo, pela forma como elas usavam os dados e como elas poderiam usá-los com nossos revendedores.
Tableau: Por que você escolheu uma solução na nuvem?
Jim: O trabalho da nossa equipe de vendas consiste em uma visita de cinco minutos. O vendedor chega com um iPad e conversa no balcão do bar com o cliente. Sem uma solução na nuvem, de onde ele pode acessar os dados com um dispositivo móvel, a conversa fica mais difícil. Estamos tendo muito sucesso usando essa nova abordagem com nossos revendedores.
A nuvem foi uma excelente forma de implantar uma solução rapidamente, sem nos preocuparmos com altos gastos de infraestrutura nem com uma grande ampliação da infraestrutura da empresa. Conseguimos detectar uma oportunidade com muita rapidez e, em seguida, ampliá-la de um pequeno grupo piloto para nossa equipe de vendas inteira em menos de três meses.
O [Tableau Cloud] foi a escolha natural para a nossa primeira implantação de grande porte, levando em conta a natureza itinerante da nossa equipe de vendas e o ciclo de vendas com o qual ela trabalha.
Jim: Então, essa foi uma escolha natural para a nossa evolução com o Tableau em nossa primeira implantação corporativa de grande porte. Em particular, o Tableau Cloud foi uma ótima forma de fazer isso, levando em conta a natureza itinerante da nossa equipe de vendas e o ciclo de vendas com o qual ela trabalha.
Tivemos dois grandes sucessos com o Tableau Cloud. O primeiro foi podermos capacitar nossos usuários a contar histórias e o segundo, muito mais importante, foi restabelecer o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal dos nossos vendedores.
Tableau: Como suas análises melhoraram depois da adoção do Tableau Cloud?
Jim: Nossos vendedores precisavam consultar até oito relatórios diferentes em Excel dentro da VPN, e só podiam fazer isso em um desktop. E todos eles sempre diziam: “Jim, eu geralmente passo as tardes de domingo consultando esses relatórios para me preparar para a minha semana de vendas”.
Agora, conseguimos falar com eles a qualquer momento, e eles podem acessar todo o relatório de vendas 15 minutos antes da reunião, em qualquer lugar, e saber do que precisam para negociar com os varejistas e identificar as melhores oportunidades para ajudá-los a valorizar os produtos deles no setor de cervejas.
Tableau: Quais foram as reações da equipe de vendas?
Jim: Eles estão sempre me ligando para contar o que conseguiram, que isso seria impossível antes e como o Tableau está facilitando e agilizando o trabalho deles.
A nuvem foi uma excelente forma de implementar uma solução rapidamente, pois não precisamos nos preocupar com uma grande ampliação da infraestrutura da empresa. Conseguimos detectar uma oportunidade com muita rapidez e, em seguida, ampliá-la de um pequeno grupo piloto para nossa equipe de vendas inteira em menos de três meses.
Tableau: E como é isso?
Jim: É ótimo. Sempre trabalhei com dados para contar histórias aos varejistas e ajudá-los a impulsionar seus negócios. E, quando vejo uma equipe de vendas com 250 pessoas capazes de interagir e contar essas histórias graças ao Tableau Cloud, isso faz toda a diferença no meu dia e em como fazemos negócios com nossos clientes.
Tableau: Como o Tableau afetou sua rotina diária de trabalho?
Jim: Não conheço outra solução capaz de ampliar uma implantação de um grupo piloto para uma implantação completa em 90 dias como fizemos com o Tableau Cloud.
Vender cerveja é o nosso trabalho. O produto é divertido, a empresa é divertida. Mas usamos muitos dados, e trabalhar com eles nem sempre é divertido. Poder brincar com o Tableau, ter acesso aos dados on-line e disponibilizar esses dados para todos os nossos funcionários é uma excelente forma de comercializar um produto divertido e tornar a análises dos dados divertida também.