한국특허정보진흥센터, 태블로를 통해 분석 보고서에 통계 데이터 활용

한정된 자원 문제를 해결하기 위해 한국특허정보진흥센터는 태블로 데스크탑(Tableau Desktop)과 태블로 서버(Tableau Server)를 도입했습니다.

한국특허정보진흥센터의 분석가들은 태블로 데스크탑으로 고객들의 매번 새로운 요구에 따라 분석을 처음부터 시작하는 대신 분석을 손쉽게 재창조할 수 있습니다. 이들은 태블로에서 통계 함수 R을 활용하며, 마이크로소프트 액세스(Microsoft Access), SQL 서버 및 엑셀(Excel) 데이터들을 불러와 사용합니다. 또한 태블로 서버로 안전한 환경에서 고객과 함께 데이터를 공유합니다.

한국특허정보진흥센터는 태블로의 시각적 분석으로 데이터 품질을 향상시킴으로써 내부 직원들의 생산성을 향상시킬 수 있었습니다. 이를 통해 평균 15개의 보고서 생산에 걸리는 시간을 12시간에서 5분으로 줄였습니다. 태블로 활용으로 한국특허정보진흥센터의 워크플로우가 간소화됐으며, 이로써 몇 번의 클릭을 통해 새로운 아이디어들을 탐색하고 가정을 테스트하는 기회를 높였습니다.

증가하는 고객 요구와 달리 한정된 자원

2013년 전 세계 특허출원 건수는 256만8000건이었으며, 같은 해 대한민국의 GDP 1000억달러 당 출원건수와 인구 백만 명 당 출원건수는 세계에서 1위를 차지했습니다. 기업의 가치를 높이는 핵심 원동력은 기업의 지적 재산권에서 나옵니다. 기업이나 단체가 제품이나 서비스를 연구개발 하려고 할 때 유사 및 경쟁 제품의 기술 자료를 수집하고 국내외 특허정보를 분석하게 됩니다. 이런 특허 내용 분석과 분석 자료를 기반으로 중요한 비즈니스 의사결정이 이뤄지기 때문에 정확도 높은 분석이 매우 중요합니다.

한국특허정보진흥센터(Patent Information Promotion Center, PIPC)는 특허정보를 제공하고 특허청의 정책을 지원하는 공공기관입니다. 컨설팅 부서는 특허 데이터를 분석하며, 다양한 분석 컨텐츠를 기반으로 고객의 의사결정에 기여하는 방향성을 제시합니다. 이런 프로세스의 일환으로 연구원들은 전 세계 특허 자료를 조사하여 이를 고객에게 제공함으로써 고객이 특정 기술과 관련된 경쟁 환경 및 중요 통계정보를 이해할 수 있도록 도와줍니다.

한국특허정보진흥센터의 분석가들은 과거에 데이터 분석 및 시각화 모두에 있어 엑셀을 사용했습니다. 이는 매우 손이 많이 들어가며 다량의 시간이 소요되는 작업으로, 10개에서 15개 정도의 보고서를 만들어 최종으로 보급하기까지 하루 혹은 반나절을 작업해야 했습니다. 또한 분석가들은 새로운 분석 의뢰가 들어올 때마다 수작업으로 진행되는 컨텐츠 기획, 개발 및 생산 과정을 반복했습니다.

데이터 확보는 점차 어려운 일이 돼가고 있었습니다. 이로 인해 퀄리티 높은 보고서들을 생산해 고객들에게 제공하는 일이 더욱 어려워졌습니다. 한국특허정보진흥센터의 표준적인 프로세스로는 분석에 대한 한층 높은 품질 및 심층적인 통계 분석을 요구하는 고객들의 점증하는 니즈에 대응하기 어려웠습니다. 한정된 IT 자원으로 인해 한국특허정보진흥센터는 데이터 거버넌스를 기반으로 설계된 셀프 서비스 솔루션을 도입해야 했으며, 이런 데이터를 전사적인 차원에서 안전하게 공유할 수 있어야 했습니다.

게다가 한국특허정보진흥센터의 컨설팅 부서는 고객들에게 특허 컨설팅 보고서를 제공함으로써 이들과 더욱 협력적인 비즈니스 관계를 유지하길 원했습니다. 이를 위해 특허 컨설팅에 관한 고객의 이해를 향상시키고자 분석 보고서에 시각적 분석을 활용하여 이를 더욱 직관적으로 만들어야 했습니다. 한국특허정보진흥센터는 한정된 자원 내에서 고객들의 높아지는 니즈에 대응해야 하는 도전과제를 해결하기 위해 분석에 대한 새로운 접근 방식을 모색하기 시작했습니다.

더 나은 솔루션을 찾는 과정

기업들의 요구에 맞는 분석 컨텐츠를 보다 효율적으로 제공하기 위해 한국특허정보진흥센터는 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence, BI) 솔루션을 도입하기로 했습니다. 시중의 약 20개 BI 솔루션들을 검토하는 과정에서 태블로 데스크탑은 다른 제품들과 달리 용이한 데이터 패턴 탐지 및 시각화를 지원했습니다. 또한 간단한 드래그 앤 드롭만으로도 강력한 통계 연산 기능을 실행할 수 있어 사용자들을 위한 한층 강화된 데이터 디스커버리(data discovery)를 지원했습니다.

한국특허정보진흥센터는 태블로 제품의 시범 사용 기간에 데이터 탐색, 풍부한 분석 및 데이터의 내부 및 외부 공유 기능을 평가했습니다. 태블로 제품에 대한 또 다른 주요 평가 기준은 사용편의성이었습니다. 한국특허정보진흥센터는 도입이 용이하며 고객들도 즐길 수 있는 분석 도구를 구축하고자 했습니다. 태블로는 이런 한국특허정보진흥센터의 모든 요구사항들에 부합하는 솔루션이었습니다.

한국특허정보진흥센터의 태블로 솔루션 도입 이유와 관련해 IP분석팀 선임 연구원 류제택 박사는 “우리는 분석가들이 써드 파티를 포함한 다양한 데이터들을 분석할 수 있도록 지원하기 위해 태블로 데스크탑 및 태블로 서버를 선택했습니다. 태블로를 시범 사용하면서 많은 데이터 소스들을 분석하는 데 드는 시간을 대폭 단축함으로써 업무 효율성 및 생산성을 높일 수 있었습니다. 이를 통해 현재 우리는 분석 작업의 대부분의 시간을 데이터 업데이트에만 사용하고 있습니다.”라고 말했다.

오늘날 한국특허정보진흥센터는 태블로 데스크탑을 활용해 분석을 수행하고, 태블로 서버를 통해 최종 워크북을 고객과 공유하고 있습니다. 뿐만 아니라 태블로 내에서 통계 함수 기반의 빅데이터 분석 도구인 R을 활용하고, 마이크로소프트 엑세스(Microsoft Access), JSON 파일, SQL 서버 및 엑셀의 데이터들을 적용하고 있습니다. 태블로를 통해 한국특허정보진흥센터는 데이터를 온프레미스 혹은 클라우드 환경 모두로 연결해주는 옵션을 사용하고 있습니다.

풍부한 분석 기능을 활용해 분석 작업 시간을 12시간에서 단 5분으로 단축

이제 분석가들은 매번 고객들의 요구에 맞춰 보고서를 재생성 하지 않아도 됩니다. 분석가들은 자신이 속한 부서의 보고서들을 태블로 서버에 게재함으로써 비즈니스 사용자들이 더욱 심층적인 드릴 다운(drill down; 문제를 여러 차원으로 세분화하는 데이터 분석 기능)을 활용해 분석을 수행하도록 지원합니다. 그 결과 한국특허정보진흥센터는 보고서를 생산하고 최종 배포하는 데 드는 작업 시간을 12시간에서 5분으로 90% 이상 줄였습니다. 분석가들은 워크북을 반영해야 할 때 전체 보고서를 재생성하는 대신 간단한 수정만을 적용함으로써 전체 비즈니스의 분석 프로세스 효율성을 더욱 향상시켰습니다.

이전까지 한국특허정보진흥센터의 분석가들은 분석 보고서 내의 데이터 품질을 보장하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그러나 이제 태블로 도입으로 분석을 시작하기 이전부터 데이터 신뢰도 문제를 쉽게 포착해내고 있습니다. 또한 분석에 소요되는 시간 및 리소스를 절감함으로써 한국특허정보진흥센터 직원들은 더욱 전략적인 프로젝트에 집중하고, 또 다른 비즈니스 확대 기회를 창출할 수 있게 됐습니다.

태블로 데스크탑으로 한국특허정보진흥센터 분석가들은 단 몇 번의 마우스 클릭만으로 풍부한 분석의 깊이를 달성할 수 있습니다. 또한 태블로를 R과 통합함으로써 보다 쉽게 통계 데이터를 시각화하고 있습니다. 이제 분석가들은 데이터 관련 질문들에 대한 해답을 생각의 속도만큼 매우 빠르게 찾고, 질문이 생성되는 즉시 이와 관련된 탐색을 수행할 수 있게 됐습니다. 탐색적 데이터 분석으로 더욱 풍부한 데이터 스토리텔링이 가능해졌습니다.

태블로 서버를 도입한 결과 한국특허정보진흥센터의 사용자들은 모바일 디바이스에서 사내 웹 포털에 접속해 태블로를 활용하고, 업무 환경의 연속성을 보장하는 유연성 혜택을 추가적으로 얻을 수 있게 됐습니다.

태블로 이전까지 분석가들의 역할은 기술적인 측면에 한정돼 있었습니다. 그러나 오늘날 데이터 과학자들은 한국특허정보진흥센터에서 셀프 서비스 디스커버리에 필요한 데이터 소스들을 유통시키고 있습니다. 그 결과 전체 분석 작업 시간이 절감됐으며, 더 높은 퀄리티의 보고서 및 심층적인 분석 기술들을 전사적으로 활용할 수 있게 됐습니다.

한국특허정보진흥센터(PIPC)에서 Tableau를 어떻게 활용하고 있는지 온디맨드 온라인 세미나를 통해 확인하십시요.