Charles Schwab의 디지털 서비스 부문 수석 부사장 Rene Kim이 Tableau Conference 2018에서 Tableau의 CEO인 Adam Selipsky와 기조연설을 했습니다. Charles Schwab은 미국 최대 규모의 상장 금융 서비스 기업 중 하나입니다. Charles Schwab은 중요한 질문에 대한 답을 찾고, 기업 전체에 걸쳐 민주적이며 데이터 기반인 문화를 달성하는 데 Tableau를 사용합니다. 여기에는 데이터 과학팀, 제품 마케팅팀, 기업 마케팅팀, 고위 경영진도 포함됩니다. Schwab은 전국 13개 콜 센터와 345개 소매 금융 지점에서 고객 경험, 고객 서비스, 전반적인 비즈니스 성과를 개선할 기회를 찾으면서 Tableau를 활용하여 고객 활동과 만족도를 모니터링합니다. 2018년 12월 시점으로 Schwab이 운용하는 총 고객 자산의 약 절반을 차지하는 Investor Services(투자자 서비스)는 상품의 인기, 경쟁업체 솔루션, 영업 실적을 파악하여 개선 기회를 확인하고 최상의 고객 투자 성과를 보장하는 것이 매우 중요합니다. Schwab은 통합 Tableau 대시보드, 'MySales Branch Analytics Reporting'을 사용해 일상적으로 이 솔루션을 사용하는 1,200명의 금융 컨설턴트는 물론이고 지점장, 지역 관리자, Investor Services 경영진에게도 올바른 데이터를 적시에 필요한 세부 정보와 함께 제공합니다. Rene의 기조연설을 보고, Schwab이 Tableau를 사용한 분석을 통해 질문에 답하고 의사 결정을 내림으로써 신뢰, 혁신, 팀워크 및 책임 의식이라는 기업 핵심 가치를 전달하는 방법을 알아보십시오. Charles Schwab의 전사적 Tableau 배포에 관한 자세한 내용은
전체 사례 연구를 읽어보십시오.
정확하지 않던 보고서에서 단일 데이터 원본, 단일 Tableau 솔루션으로 전환하여, 이제 직원들이 깊이 분석하거나 개괄적 정보를 제공할 수 있습니다. Tableau 솔루션은 Schwab이 목표를 더 잘 달성하도록 돕는 놀라운 방법입니다.