Travel Planet intègre Tableau pour faire évoluer le métier de Travel Manager et gérer 2000 voyages par jour, générant 4 millions de données

Travel Planet est l’une des entreprises les plus dynamiques de la gestion des voyages d’affaires en ligne, ou TMC (Travel Management Company). Elle gère près de 70 millions d’euros de déplacements professionnels par an et 2000 voyages par jour, générant 4 millions de données au total. Face à cette grande volumétrie de données, la TMC est donc confrontée à trois enjeux majeurs : rassembler l’offre, connaître exactement ce que consomment les voyageurs et informer en temps réel ses utilisateurs. En intégrant les tableaux de bord Tableau à ses services, Travel Planet permet à ses clients de visualiser et d’interpréter facilement toutes les données relatives à leurs déplacements en temps réel et de mesurer ainsi les dépenses. Travel Planet enregistre près de 300 data-visualisations régulières. Forte de ces résultats, l’entreprise adopte Tableau en interne, et facilite ainsi le traitement des données financières et commerciales par ses équipes.

Sur le marché hautement concurrentiel des TMC, il est primordial de définir un facteur de différenciation fort. Pour se démarquer, Travel Planet a choisi de concentrer ses efforts sur la gestion des profils clients et de favoriser leur lisibilité. Avec un système de réservation qui génère 3 à 4 millions de données chaque jour, l’entreprise cherchait un moyen de permettre à ses clients de consulter et de comprendre plus facilement les informations liées à leur profil.
« Ce volume était l’un des problèmes que nous rencontrions car nous voulions assurer une restitution de l’information aux personnes chargées de gérer les réservations de voyages au sein de nos entreprises clientes », explique le directeur technologie et acquisition des marchés de Travel Planet, Tristan Dessain-Gelinet.
En utilisant Tableau, Travel Planet supprime pour ses clients un des obstacles liés aux données ; celui des présentations parfois incompréhensibles ou difficiles à déchiffrer et marque ainsi davantage la différence :
« Tableau est un outil d’analyse et de visualisation extrêmement facile à manipuler et ludique. Il a notamment la capacité de gérer rapidement un volume de données très important, le tout en temps réel. Tableau a totalement bouleversé la façon dont nous faisons notre travail au quotidien. », poursuit Tristan Dessain-Gelinet.

Travel Planet pense modifier profondément le secteur des voyages d’affaires où les données occupent une place prépondérante. Les 160 000 comptes enregistrés sur le tableau de bord Tableau génèrent 250 à 300 vues chaque jour. Chaque voyageur accède, via un portail, à des données filtrées selon son profil. Il choisit ensuite le type de données qu’il souhaite visualiser : consommations par mois, par type, etc. La facilité d’analyse permet aux clients d’avoir une meilleure visibilité sur les dépenses, problématique centrale dans de nombreuses organisations. Mais Travel Planet veut aller plus loin encore dans cette direction en se servant de Tableau pour élaborer des prédictions sur l’année :
« Nous travaillons avec nos clients pour simuler les comportements à venir. En travaillant sur l’historique de la dépense, on peut ainsi redéfinir la politique de voyages pour l’année a venir. Par exemple en jouant sur des leviers comme le délai d’anticipation des réservations ou la souscription d’abonnements SNCF. », affirme Tristan Dessain-Gelinet.
Le budget aérien se trouve lui aussi impacté par l’utilisation de Tableau par Travel Planet.
« On peut aussi filtrer les résultats en fonction du pourcentage d’achats online, si on souhaite accentuer cette pratique, ce qui permet d’identifier les responsables d’affaires à accompagner dans cette mutation », poursuit-il. Travel Planet met à disposition de ses clients un indicateur qui permet de comparer les achats de billets dans chaque entreprise enregistrée, afin de mieux choisir sa compagnie aérienne.
« Grâce à la data-visualisation, ces données permettent de zoomer ligne par ligne pour établir, par exemple, quelle est la part de billets dont les prix sont flexibles.».

Travel Planet utilise aujourd’hui Tableau en interne. Les 70 collaborateurs de la TMC basée à Lille se servent du logiciel pour l’analyse visuelle et le pilotage des données liées à l’activité, aux marges et à la production quotidienne. L’outil est donc présent dans les différents départements, de la direction au département financier. Pour les commerciaux de l’entreprise, Tableau facilite la gestion des mailings, des factures et des relances clients.

Depuis juillet 2015, Travel Planet utilisait Tableau en version Desktop, pour un nombre d’utilisateurs limité. Afin de passer à un nombre d’utilisateurs illimité, la TMC a opté pour le Core Licensing sur Tableau Server, ce qui lui permet d’adapter la puissance de l’outil à la croissance de son utilisation.