Pour AMAG Pharmaceuticals qui s'appuyait déjà beaucoup sur le cloud, Tableau Online était un choix logique. Aujourd'hui, les commerciaux peuvent consulter leurs tableaux de bord sur smartphone ou tablette lorsqu'ils sont en déplacement, accédant ainsi aux données lorsqu'ils en ont besoin.
L'équipe analytique configure les autorisations et personnalise chaque tableau de bord en fonction des utilisateurs, qu'il s'agisse de commerciaux sur le terrain ou de cadres dirigeants.
Tableau : Pourquoi avoir choisi une solution cloud ?
Rachel Kell, responsable de l'analytique pour la prise de décision et l'activité commerciale : Nous disposons de quatre licences Tableau Desktop et nos données sont entièrement hébergées dans le cloud. Nous faisons appel à un prestataire externe pour notre entrepôt de données, notre processus ETL et pour la normalisation des données, et tous ces processus sont virtualisés. Nous utilisons aussi le cloud pour nos e-mails et le stockage, et enfin nous avons Tableau Online.
Nous utilisions déjà des processus virtuels et nous cherchions une plate-forme qui s'intègre aussi dans le cloud, tout en permettant aux commerciaux de travailler sur tablette au lieu d'utiliser des ordinateurs portables.
Tableau : Combien de personnes utilisent Tableau chez AMAG ?
Rachel : Nous avons environ 250 licences Tableau Online actives, utilisées aussi bien par nos commerciaux que par notre PDG. Ils se servent de Tableau pour obtenir les données dont ils ont besoin. Certains utilisent les abonnements par e-mail pour suivre l'évolution de leurs données.
Je peux actualiser le tableau de bord en sachant que j'obtiendrai des données précises et fiables.
Tableau : Comment utilisiez-vous les données avant Tableau ?
Rachel : Avant de déployer Tableau, nous devions distribuer les données dans des feuilles de calcul gigantesques, que chaque commercial devait personnaliser en fonction de la région ou du segment à analyser, car ces feuilles contenaient des données globales. Aujourd'hui, ils peuvent gagner beaucoup de temps et font moins d'erreurs en analysant leurs données.
Tableau : Comment ont réagi vos employés ?
Rachel : Je pense qu'ils sont vraiment ravis et reconnaissants. Ils apprécient le fait de pouvoir déterminer précisément le degré d'actualité des données simplement en consultant un champ. Les visualisations leur simplifient vraiment la vie.
Tableau : Comment Tableau Online leur permet-il de travailler plus efficacement ?
Rachel : Ils l'utilisent sur leur tablette, ou encore pour préparer les visites chez les prestataires en analysant les prescriptions et les quantités, et ainsi rendre la conversation plus pertinente.
Ils peuvent ainsi mieux déterminer comment aider ces prestataires à améliorer leurs processus et les résultats cliniques. Cela permet aussi de booster les ventes.
Tableau : Tableau Online correspond-il aux besoins d'évolutivité d'AMAG ?
Rachel : Oui, absolument. Pour quelqu'un comme moi, pouvoir créer des groupes d'utilisateurs est très pratique. Nous pouvons ajouter des commerciaux à un groupe pour leur permettre d'accéder automatiquement à une série de tableaux de bord conçus spécialement pour eux, le tout sans avoir à gérer les autorisations individuellement. Je trouve cela très utile.