Copa Airlines se fundó en 1947 como la aerolínea nacional de Panamá. Hoy en día Copa Airlines ayuda a millones de viajantes a ir y venir de diferentes destinos de todo el mundo. Y para poder utilizar esos datos, Copa Airlines se cambió a Tableau. En este vídeo, cuatro empleados de Copa Airlines hablan acerca de que obtienen más conocimiento de sus datos, y se divierten más durante el proceso, con Tableau.
Tableau: ¿Cuál fue su primera impresión de Tableau?
Ingrid Gudiño Sánchez, Application, Integration and Information Services Director: ¡Guau! La primera vez que vimos a Tableau no lo podía creer. La facilidad, la velocidad con la que presentaba la información.
Tableau: ¿Cuál sería en su opinión el beneficio de Tableau?
Roberto Del Rio Ayala, Wholesalers Coordinator:Creo que ahora con Tableau ya no te preocupas en cómo usar la información sino cómo analizarla, cómo pensarla, cómo sacar más provecho de ella.
Es maravilloso ver por ejemplo cómo se comporta cada uno de nuestros clientes. Todo está ahí, a un par de clics.
Sabemos que tenemos muchos clientes, pero no sabíamos cómo era cada uno de ellos.
Ahora con Tableau es muy visual verlos, saber cómo se comportan, cuáles son sus características. Eso nos ayuda muchísimo a tomar mejores decisiones, en ser mucho más asertivos.
Tableau: ¿Tableau está cambiando las cosas en su trabajo diario?
Roberto: Sí, definitivamente ya cuando tienes el acceso a la información tan fácil y tan rápido, te vuelves como mucho más creativo—quieres manipular la información, quieres sacar más data.
Bueno, Tableau te da todas las herramientas para desarrollar esa creatividad y mostrarla de formas diferentes y entenderla mucho mejor.
Jarrett Vaucher, Senior Planning Analyst: El primer día que yo usé Tableau fue una maravilla. Porque eso cambia mi vida día a día. Cuando yo usé Tableau por primera vez, Como ¡guau! Tengo que aprender y aprovechar esta herramienta porque va a cambiar todo para mí, para la empresa y para la industria.
Antes yo estaba manejando varios archivos y en estos archivos había gran cantidad de data que no podía efectuar y ver que estaba ahí.
Pero con Tableau, con un par de clics, yo pude ver esta data que no sabía que existía. Entonces con esto me trae mucho valor a mi día a día.
Olga Guizado, Senior Analyst: Tableau es dinámico, interactivo y muy divertido.
Entonces es divertido, hacer las reuniones más divertidas y más alegres también.
Tableau: ¿Está mirando cantidades grandes de datos?
Ingrid: Estamos en el negocio de la aerolínea así que la información es súper variada, de muchísimo volumen. Millones y millones de pasajeros, con millones de transacciones, y con Tableau se manejan muy sencillo y muy fácil.
Tableau: ¿Puede describir las fuentes de datos que utiliza en Tableau?
Ingrid: Estamos conectándonos al data warehouse inicialmente--es un InterData. Ese data warehouse tiene 18 o 20 fuentes de información.
Pero los usuarios de paso lo están conectando a la estructura de PeopleSoft, a archivos planos, conectan fuentes que no están conectadas necesariamente en el data warehouse.
Es decir que ellos son los que inventan y hacen mil cosas, más que nosotros.
Estamos en el negocio de las aerolíneas, y la información varía mucho y es cuantiosa. Millones y millones de pasajeros con millones de transacciones. Pero, con Tableau, se administran fácilmente.
Tableau: ¿Puede hacer más cosas ahora que tiene Tableau?
Ingrid: Jarrett:: Yo puedo poner toda mi data en un solo archivo en Excel. Pegar directamente ese archivo y trabajar en tres segundos, cuatro segundos en Tableau. Y diez segundos después yo tengo un gráfico,un bar chart, lo que sea—y rápido !
Antes me tomó tres días para actualizar un dashboard. Y ahora mismo yo puedo hacer todo en tres horas.
Roberto: Antes de usar Tableau había reportes que nos tomaban una semana, horas hacerlos. Y ahora es cuestión de solo preparar el dashboard y al final en minutos tienes la información.
Tableau: ¿Utiliza Tableau en toda la compañía?
Ingrid: Estamos utilizando Tableau en buenas partes de la empresa. Casi toda: recursos humanos, finanzas, planificación, la parte de ingresos, todo lo que es el análisis operacional. Empezó por pequeñas áreas y después empezó a crecer, crecer, crecer hasta que es casi viral. Todo el mundo lo quiere.
Tableau: ¡Fantástico! ¿Alguna idea de cómo sería si no tuviera Tableau?
Olga: Si me dicen mañana que ya no puedo usar más Tableau, la verdad es que tocó dejar nuestro trabajo.Yo pelearía hasta la muerte. (risas)
Jarrett: Si sacan Tableau ahora mismo, todo el mundo va a llorar.