Experian 在 COVID-19 疫情期间利用 Tableau 的深度分析提供有针对性的社区医护服务

Experian 是全球领先的国际化信息服务公司，业务遍及全球 37 个国家/地区。该公司成立于 1996 年，雇用 17000 多名员工，年收入超过 50 亿美元（2020 财年）。Experian 产品总监 Sarah Robertson 将介绍 Tableau 在该公司新创建的 Experian Safeguard 仪表板中起到的关键作用。该仪表板是一个功能强大的分析工具，可帮助公共组织使用人口统计数据来确定和保护脆弱社区，使其免受 COVID-19 侵害。

什么是 Experian Safeguard？

Experian Safeguard 将开源数据与 Experian 自己的专有 ConsumerView 数据文件结合在一起，并通过全面支持自定义的 Tableau 仪表板在当地政府级别提供相关信息。该工具可供公共组织免费使用，让这些组织能够快速获取关于本地社区的重要见解。举例来说，这可以帮助他们找出 70 岁以上人口和/或独居人口高度集中的区域，以及低收入家庭高度集中的区域。通过分析这些不同因素的交汇点，公共组织可以快速确定可能需要额外护理和支持的脆弱区域。

您为何选择 Tableau 来实施该项目？

我们此前就在英国和美国与 Tableau 建立了合作关系，我们的 Ascend Analytical Sandbox（Ascend 分析沙盒）就使用了 Tableau。得益于此，我们知道具有深度分析和高质量可视化功能的 Tableau 是这个项目的理想选择。首先，我们希望众多组织能够访问 Experian Safeguard，而 Tableau Server 解决方案在这方面效果极佳。其次，我们希望人们无需接受培训就能轻松获取和使用这款工具；Tableau 具有直观的用户界面，完全可以做到这一点。最后，我们希望它具有全面的可扩展性；通过在 Amazon Web Services (AWS) 环境中部署 Tableau，我们可以非常轻松地实现这个目标。另一个关键因素是上市速度。与许多需要经过多个概念和测试阶段的产品和解决方案不同，我们希望尽快提供 Experian Safeguard。因此我们需要能够帮助我们实现这个目标的工具。Tableau 简单易用，而我们有大量现成的内部开发知识。因此，在开发 Experian Safeguard 时，我们只用了短短两周就完成了从构思到部署的整个过程。

目前有多少组织在使用这个仪表板？

目前，大约 70 个公共组织在使用这个仪表板来寻找和照顾社区中的高风险成员。该仪表板可根据“数据助公益”的原则免费使用，这意味着超市之类的商业用户不能使用它。但该仪表板在当地政府机构、NHS 信托、紧急服务和慈善机构中得到了广泛使用。Trussell Trust 就是一个例子，该机构借助 Tableau 热图来确定开设新食物银行的最佳地点，并推算他们在哪里可以帮助最多的人。

您认为数据在 COVID-19 疫情期间有多重要？

我看到英国政府使用数据来与全体人民进行有效沟通；作为一名数据工作者，我觉得这种现象非常有趣。随着疫情的发展，显示人口统计信息并叠加 COVID 病例和死亡数的仪表板和可视化在帮助公众了解疫情方面起到了非常核心的作用。疫情过后，我们想要更好地了解前因后果，以及如何在今后避免类似的情况，因此数据可能会更加重要。许多人已经在说数据堪比黄金或石油。随着时间的推移，这种说法只会变得更加真实。

关于如何在 Experian UK 内部使用 Tableau，你们将来有何打算？

我们已经在使用 Tableau 来交付客户需要的内容，并且一直在试图扩大技术的使用范围，为我们的客户提供最佳服务。数据可视化和故事讲述相辅相成，可以帮助人们快速发现趋势并理解其含义。因此，Tableau 等强大的可视化技术无疑将在我们的未来发挥重要作用。