Landal GreenParks geeft medewerkers meer mogelijkheden met de krachtige selfservice-analyses van Tableau

Welke rol speelt data-analyse in de bedrijfsvoering van Landal GreenParks?
Data-analyse speelt een zeer grote rol bij alles wat we doen als bedrijf. We hebben negentig vakantieparken in negen Europese landen en verzamelen dus enorme datastromen over alle bedrijfsactiviteiten, van inkomende boekingen en opbrengsten tot actuele parkcapaciteiten en informatie over de personeelsbezetting. Doordat we deze diverse datastromen op de juiste manier en met de juiste tools kunnen analyseren, doen we nieuwe inzichten op waarmee we de ervaring voor gasten in al onze parken kunnen blijven verbeteren.

Hoe helpt Tableau hierbij?
De flexibiliteit en het gebruiksgemak van Tableau maken het voor ons het ideale platform om analyses uit te voeren. Na een korte training kunnen onze medewerkers er direct mee aan de slag om de antwoorden op hun eigen vragen te vinden, waardoor we razendsnel inzichten opdoen. De geautomatiseerde rapportage van Tableau voegt bovendien krachtige functionaliteit en interactieve visualisatiemogelijkheden toe aan onze bestaande rapportage-infrastructuur. Met de oplossing kunnen we handmatige processen beperken, doorlooptijden versnellen en in alle geledingen van het bedrijf sneller beslissingen nemen.

We hebben Tableau-experts op elke afdeling waar we Tableau gebruiken om dit proces te ondersteunen. Zij helpen bij het maken van nieuwe dashboards, delen handige tips en hebben als hoofdtaak om collega's te leren hoe ze het platform elke dag optimaal kunnen gebruiken.

Kun je een voorbeeld geven van de manier waarop Tableau helpt om sneller inzichten te krijgen?
Voor al onze parken houden we bijvoorbeeld een prestatierapport bij; we noemen dit een Fact Sheet. Deze rapporten bevatten KPI's voor elk aspect van het park, zoals de verhuuromzet, de bezettingsgraad en de tevredenheidsscores van gasten in een bepaalde periode. Zonder Tableau kostte het drie of vier medewerkers een aantal weken om elk individueel rapport handmatig samen te stellen. Daarom deden we dat slechts één keer per jaar. Nu deze rapporten zijn geautomatiseerd in Tableau en elke maand worden bijgewerkt, krijgen we een veel beter beeld van de prestaties van een park gedurende het jaar, en niet pas als het voorbij is. Zo kunnen we potentiële problemen sneller identificeren en ervoor zorgen dat de diensten die we leveren in onze parken, de verwachtingen van de klanten altijd overstijgen.

Waarom hebben jullie voor Tableau Cloud gekozen?
Landal GreenParks wil in de cloud werken en Tableau Cloud past hier perfect bij. Onze medewerkers kunnen snel selfservice-analyses uitvoeren en de oplossing schaalt waar nodig moeiteloos mee. Tableau Cloud biedt ons ook een veilig platform waarop we belangrijke inzichten direct kunnen delen en bevordert de samenwerking door onnodige obstakels weg te nemen.

Wat voor impact hebben de selfservice-analyses gehad op de algehele efficiëntie van het bedrijf?
Met de implementatie van de selfservice-analyses hebben we de kloof tussen business en IT overbrugd en stimuleren we een krachtige nieuwe datacultuur binnen Landal GreenParks. Met Tableau kunnen teams nu nog beter samenwerken. Ze kunnen werken met de data, nieuwe dashboards ontwikkelen en belangrijke inzichten opdoen waarmee ze dag in dag uit snellere en meer datagedreven beslissingen kunnen nemen.

Hoe helpt Tableau het bedrijf tijdens de huidige COVID-19-pandemie?
Het is nu belangrijker dan ooit om snel te beschikken over nauwkeurige analyses. Met Tableau kunnen we vragen die de kop opsteken, direct beantwoorden en snel reageren op de veranderende behoeften van het bedrijf in deze ongewone tijden.

Zo kunnen we bijvoorbeeld nieuwe trends ontdekken op basis van de analyse van recente boekingen, annuleringen en terugbetalingen voor al onze parken. Dit stelt ons in staat om belangrijke beslissingen te nemen op basis van feiten, in plaats van te vertrouwen op giswerk.