์†”๋ฃจ์…˜

Salesforce + Tableau

Tableau์˜ ์‚ฌ๋ช…์€ ๊ฐ„๋‹จํ•˜์ง€๋งŒ ๊ฐ•๋ ฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์ด ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ณด๊ณ  ์ดํ•ดํ•˜๋„๋ก ๋•๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. Salesforce Ohana ์ •์‹ ์œผ๋กœ, ๋ชจ๋“  ์ข…๋ฅ˜์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๋Œ€ํ•ด ์„ธ๊ณ„ ์ œ์ผ์˜ ๋ถ„์„ ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. Tableau๋Š” ์กฐ์ง์˜ ๋ชจ๋“  ์‚ฌ๋žŒ์„ ์œ„ํ•œ ๋ถ„์„์„ ์ œ๊ณตํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋ฐฉ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์™„์ „ํžˆ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

Tableau๋ฅผ ๊ท€์‚ฌ์˜ ๋‹ค๋ฅธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ Customer 360 ํ”Œ๋žซํผ์— ๊ฑธ์นœ Salesforce ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ˜ผํ•ฉํ•˜๋Š” ๋ฐ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ํ–ฅ์ƒ๋œ ๊ฐ€์‹œ์„ฑ๊ณผ ๋” ๊นŠ์€ ์ดํ•ด๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์žฌ๋ฌด, ์šด์˜, ์ฑ„๋„ ํŒ€, ๊ฒฝ์˜์ง„์—๊ฒŒ ๊ท€์‚ฌ์˜ ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž์— ๋งž๊ฒŒ ์ง€์ •๋œ ์ตœ์‹  ๋ทฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค.

Salesforce CRM์— ์Šค๋งˆํŠธ ๋ถ„์„ ์ถ”๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ



Einstein ๋ถ„์„

Einstein ๋ถ„์„์œผ๋กœ CRM ์›Œํฌํ”Œ๋กœ์šฐ์— ์™„์ „ํžˆ ๊ธฐ๋ณธ์œผ๋กœ ์ œ๊ณต๋˜๋Š” ๋ถ„์„์˜ ํž˜์„ ํ™œ์šฉํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. Salesforce CRM ์‚ฌ์šฉ์ž๋Š” ๋” ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์ž‘์—…ํ•˜๋ฉฐ ์ถ”์„ธ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•˜๋ฉฐ, ํ˜„์žฌ ์ง„ํ–‰ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๋‹ค์Œ ๊ถŒ์žฅ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ์ ์‹œ์— ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฝ”๋“œ ์ž‘์„ฑ ํ•„์š” ์—†์ด ์‰ฝ๊ฒŒ ์ˆ˜๋ฆฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ณ ๊ธ‰ AI ๋ชจ๋ธ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๋ถ„์„์„ ๋‹ค์Œ์— ์ทจํ•  ์กฐ์น˜๋กœ ๋” ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ์—ฐ๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Einstein ๋ถ„์„์— ๊ด€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๊ธฐ

Salesforce ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ Tableau์—์„œ ์‹œ๊ฐํ™”ํ•˜๊ณ  ํƒ์ƒ‰

Salesforce ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์—ฐ๊ฒฐ

Salesforce CRM๊ณผ์˜ ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์—ฐ๊ฒฐ๋กœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ๋ฉ”ํŠธ๋ฆญ์˜ ์‹œ๊ฐํ™”๊ฐ€ ํ•œ์ธต ์‰ฌ์›Œ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ์  ๋ถ„์„์ด ์‰ฌ์›Œ์ง€๋ฉด, ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ์˜ˆ์ธก, ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ, ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ๋ฒ”์œ„, ๊ณ„์ • ๊ด€๋ฆฌ ๋“ฑ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์˜ ๋ชจ๋“  ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ์˜์‚ฌ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ž์„ธํ•œ ๋‚ด์šฉ


์ธ์‚ฌ์ดํŠธ ๋ฐ”๋กœ ์‹œ์ž‘

Tableau์˜ Salesforce์šฉ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ ์Šคํƒ€ํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๋ช‡ ๋ถ„ ์•ˆ์— ์‹คํ–‰ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„์„ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ช‡ ๋ฒˆ์˜ ํด๋ฆญ์œผ๋กœ ๊ณ„์ • ์ถ”์ , ๋ถ„๊ธฐ๋ณ„ ๊ฒฐ๊ณผ, ์ƒ์œ„ ๊ณ„์ • ๋“ฑ์— ๊ด€ํ•ด ํ’๋ถ€ํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์•„๋ฆ„๋‹ค์›€์„ ๊ฒธ๋น„ํ•œ ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ ์—ฐ๊ฒฐ ๋ฐ ์ž‘์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ž์„ธํ•œ ๋‚ด์šฉ

Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration 0:00
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time 0:00
 
1x
    • Chapters
    • descriptions off, selected
    • subtitles off, selected

      ์ถ”๊ฐ€ ๋ฆฌ์†Œ์Šค

      ์˜์—… ๋ถ„์„

      ํ• ๋‹น๋Ÿ‰๋ถ€ํ„ฐ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ๊นŒ์ง€ ๊ณต์œ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ  ์‹คํ–‰ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ์™€ ์‹ ๋ขฐํ•  ๋งŒํ•œ ๋‹จ์ผ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์›๋ณธ์œผ๋กœ ๋ถ„์„์ด ๋” ๋นจ๋ผ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.



      ์ง€์› ๋ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์„

      ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์šด์˜์— ๋Œ€ํ•œ ํ™•์žฅ๋œ ๊ฐ€์‹œ์„ฑ์œผ๋กœ ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ๊ฐœ์„  ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ํ–ฅ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

      ์˜จ๋ผ์ธ ๋„์›€๋ง: Salesforce ์ปค๋„ฅํ„ฐ

      ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ๋„์›€๋ง์ด ๋‚˜์™€ ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ์ฐธ์กฐํ•˜์—ฌ Salesforce ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์—ฐ๊ฒฐํ•˜๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ ์›๋ณธ์„ ์„ค์ •ํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค.



      Salesforce Canvas ์–ด๋Œ‘ํ„ฐ

      Tableau ๋Œ€์‹œ๋ณด๋“œ๋ฅผ Salesforce์— ๋‚ด์žฅํ•˜์—ฌ ์ง์›์—๊ฒŒ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํ๋ฆ„์— ๋งž๋Š” ๊ฐ€์น˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค.