6 manières d'offrir une expérience de qualité grâce à l'analytique embarquée

Nous vivons dans un monde de plus en plus guidé par les données. Et celles-ci étant devenues omniprésentes dans notre quotidien et nos applications, nous voulons baser nos décisions métier sur des données pertinentes.

Pour faciliter l'accès à des informations exploitables et proposer des données pertinentes à vos clients lorsqu'ils en ont besoin, rien de plus simple : monétisez vos données ou embarquez l'analytique dans vos produits principaux. Que vous vendiez des logiciels et souhaitiez y embarquer l'analytique, ou que vous fournissiez des données à vos partenaires et clients, boostez la valeur de vos applications, portails et services en y embarquant des fonctionnalités analytiques riches.

Une analytique embarquée efficace offre bien plus que de jolis instantanés pour le reporting. Votre but est d'offrir une expérience de qualité grâce à une solution analytique embarquée ? Voici quelques points à garder à l'esprit.

1. Donnez plus de moyens à vos clients grâce à l'analytique en libre-service

La facilité d'utilisation et l'interactivité sont les maîtres mots qui caractérisent la solution en libre-service de BI moderne attendue par les clients. Avec les solutions d'aujourd'hui, il est désormais possible de gérer des cas d'utilisation analytiques impliquant des sources et des volumes de données considérés auparavant comme complexes, tels que l'IoT et les données géospatiales. Les plates-formes robustes modernes permettent de se connecter de manière native à des données pour appuyer la prise de décision, et des fonctionnalités comme l'analytique prédictive permettent de réaliser des analyses plus complexes et plus pertinentes avec une interface simplifiée et intuitive.

« Comme nous passons des rapports traditionnels à une solution analytique, nous souhaitons offrir à nos clients la possibilité d'explorer les données lorsqu'ils en ont besoin », explique Manca Vitorino, responsable des opérations data chez ICIS, principal fournisseur de données pour le secteur de la pétrochimie. L'équipe de Manca a généré une valeur ajoutée pour ses clients avec une BI rapide et précise, grâce à des visualisations interactives et embarquées, qui proposent une nouvelle manière de consommer et d'explorer les données.

2. Proposez un look et une expérience d'immersion qui vont de pair

Les solutions embarquées les plus efficaces ne se contentent pas d'offrir une cohérence dans le branding : elles permettent aussi aux utilisateurs de s'immerger dans leur workflow. Ne vous arrêtez pas au look et aux couleurs. Personnalisez votre solution d'analytique embarquée en intégrant des boutons et des curseurs spécialisés qui se marient idéalement avec l'exploration analytique visuelle dans votre application ou sur votre site. Vous pouvez proposer une analytique embarquée en marque blanche ou directement intégrée dans votre application, pour rendre vos données plus vivantes et les mettre en contexte.

Un consultant peut intégrer l'analytique Tableau pour analyser la diversité dans les données sur les recrutements universitaires, avec une navigation sur la gauche qui est cohérente avec l'expérience sur l'ensemble du site.

Créez une expérience fluide grâce à des API qui facilitent l'authentification unique et l'interactivité avec d'autres systèmes. Donnez à vos clients les moyens de voir les données et d'interagir avec à tout moment, où qu'ils soient, même sur des appareils mobiles ou sur d'autres types de matériel.

« Nos clients apprécient tout particulièrement l'analytique embarquée dans leurs tâches et la possibilité de suivre facilement les tendances des ventes. »
—Shital Sabne, Manager, Product Design & Data Solutions, Airlines Reporting Corporation
Lire le témoignage complet : ARC propose une analytique avancée, des données détaillées sur les performances et un benchmarking efficace aux plus grandes compagnies aériennes.

3. Garantissez la stabilité et la scalabilité de votre solution

Pour éliminer les obstacles au déploiement, qu'il s'agisse d'un déploiement sur site, dans le cloud, sous Windows ou Linux, proposez une solution embarquée alignée sur votre stratégie data et compatible avec votre technologie existante. Se lancer facilement est une chose. Faire évoluer votre solution en fonction de vos besoins en est une autre. Il est néanmoins essentiel d'y parvenir pour garantir des performances correctes pour vos clients. En effet, votre analytique peut jouer un rôle fondamental pour vos clients, et c'est pourquoi vous devez garantir une disponibilité permanente.

L'entreprise Zedi, leader en technologies et services dans les secteurs pétrolier et gazier, peinait à trouver une plate-forme analytique efficace et évolutive, capable de s'intégrer à sa solution SaaS de gestion d'actifs. « Notre ancienne solution était très lente et peu pratique, et offrait une expérience médiocre », explique Doug Watt, Chef de produits technologiques senior. « Tableau offre les performances dont nous avons besoin pour nos clients, et l'évolutivité nécessaire pour notre déploiement en interne. » Aujourd'hui, Zedi aide ses clients à réduire les risques grâce à des résultats plus rapides.

4. Préparez votre BI en pensant avant tout à l'utilisateur final

Avec la sécurité au niveau des lignes dans Tableau, une société dans le secteur de la fabrication peut personnaliser le contenu analytique embarqué pour les utilisateurs connectés sur son portail.

Vous pouvez raccourcir la période d'apprentissage pour vos clients grâce à une solution analytique intuitive qui leur permet de poser rapidement des questions sur leurs données. Et plus vous comprendrez la manière dont ils utilisent leurs données, plus vous serez en mesure de concevoir une analytique qui réponde à leurs besoins.

Comme l'a expliqué Joshua Smith, Directeur créatif de l'analytique chez Front Health and Midwest Health Collaborative, lors de sa présentation à la Conférence Tableau 2018, vous pouvez être amené à collaborer étroitement avec vos clients pour recueillir leur feedback pendant la phase de conception de votre solution. L'équipe de Joshua a effectué des recherches et organisé des entretiens, épluché les rapports existants, schématisé les décisions et même invité des utilisateurs finaux à participer à des sessions de présentation pour mieux comprendre leurs objectifs et leur processus décisionnel, et pour développer conjointement une analytique qui les aidera à prendre des décisions sans changer leurs workflows.

5. Lancement rapide sur le marché et innovation permanente

L'accélération de la mise sur le marché signifie généralement permettre à vos clients d'accéder rapidement aux informations exploitables avant la concurrence. Mais le déploiement rapide d'une solution analytique de qualité n'est pas nécessairement un gage de valeur. Pour rester au fait de l'évolution des besoins de vos clients, vous devez pouvoir innover en permanence et apporter rapidement des améliorations pertinentes à votre solution. Vous devez donc consacrer les ressources nécessaires et poursuivre vos recherches et investissements en ce sens, pour que l'aspect analytique de votre solution reste aussi pertinent que vos produits principaux.

« Quand nous avons découvert l'interactivité offerte par Tableau et la facilité avec laquelle nous pouvions explorer les données, nous avons vite compris que nous n'étions pas en mesure de concevoir de telles fonctionnalités par nous-mêmes. Ça n'était juste pas possible. C'est pourquoi nous avons choisi d'acheter la meilleure solution sur le marché. »
—Patrick Ferries, Vice-président, RollMaster
Lire le témoignage complet : RollMaster a déployé une solution analytique embarquée dans le cloud en seulement 3 mois, pour générer un ROI en 6 mois.

L'analytique avancée prédictive aide les utilisateurs à anticiper l'évolution du prix des biens immobiliers en fonction des tendances du marché, grâce à l'analytique embarquée Tableau dans une application immobilière.

6. Faites équipe avec un leader du secteur

Si vous choisissez d'embarquer une solution analytique de pointe largement répandue, vous pourrez proposer à vos clients une analytique de qualité exceptionnelle, couplée à une innovation permanente s'appuyant sur une expertise de confiance et un développement basé sur les commentaires des utilisateurs. Ainsi, vos équipes restent concentrées sur leurs activités principales. Non seulement le délai entre le développement et le lancement de votre solution sera réduit, mais vos clients pourront profiter de fonctionnalités avec lesquelles ils sont probablement déjà familiarisés.

Une expérience analytique optimale pour vos clients

Vous envisagez d'embarquer l'analytique dans vos produits ou services ? Découvrez l'analytique embarquée Tableau plus en détail : inscrivez-vous à une session de démonstration gratuite en direct, lisez notre documentation pour déterminer s'il est préférable pour vous de concevoir une solution ou de l'acheter, découvrez les avantages de la monétisation des données, et bien plus encore.