EDF usa Tableau para tomar decisiones informadas y basadas en datos para las operaciones de RR. HH.

EDF Energy es el mayor productor de energía baja en carbono del Reino Unido y el proveedor de electricidad más grande del país por volumen. Brinda servicios a más de 5,5 millones de hogares y empresas.

En este artículo, Ross Watkins, administrador de informes y análisis de personal en EDF, analiza cómo la empresa usó Tableau para aprovechar el potencial de los datos en las operaciones de recursos humanos (RR. HH.). Ross explica cómo transformaron la información en un recurso estratégico que los empleados pueden usar para tomar decisiones más informadas y basadas en datos a diario.

¿Cuál es el rol de los datos en EDF?

Los datos siempre tuvieron un rol fundamental en EDF. Y a medida que aumentó la digitalización con el tiempo, pasaron a ser más importantes que nunca. Sin embargo, hace solo algunos años, prácticamente no sabíamos qué hacer con ellos. En la empresa, se recopilaban cantidades inmensas de datos, pero no contábamos con las herramientas adecuadas para obtener un valor real de ellos. Sabíamos que necesitábamos una nueva solución de análisis que pudiera liberar ese valor y facilitar el acceso a los datos a diario. También debíamos cambiar la mentalidad de los empleados hacia los datos. Así podrían verlos como un recurso estratégico en lugar de huir de ellos.

¿A qué desafíos de datos de RR. HH. se enfrentaban antes de usar Tableau?

Todos los meses, mi equipo debía crear manualmente más de 900 informes de RR. HH. para usuarios de la empresa. Estos incluían información sobre áreas clave, como las vacantes de empleos, las nuevas incorporaciones y las licencias del personal. Cada uno de los informes se compilaba en Excel con datos extraídos de SAP. Luego, se enviaba a la persona que lo solicitaba por correo electrónico. Ese proceso complejo era prácticamente un trabajo a tiempo completo para seis de los ocho miembros del equipo. Además, los informes tenían muy poca información de análisis. No incluían resúmenes ni comentarios sobre los datos. Además, muchos tenían el mismo conjunto de datos con solo una columna o un filtro adicional en función de las necesidades específicas del destinatario. En pocas palabras, lo único que hacíamos era generar informes.

¿Cómo Tableau les permitió superar esos desafíos?

Migrar a Tableau nos permitió reemplazar los 900 informes manuales con 13 dashboards centrales de Tableau. Cada uno ofrece información sobre un área clave de las operaciones de RR. HH. El proceso fue iterativo, pero, cuando descubrimos Tableau, supimos cuál era el objetivo final.

Los usuarios correctos pueden acceder a los dashboards y analizarlos en cualquier momento. Esto reduce considerablemente la carga de la generación continua de informes. Como resultado, el equipo ahora tiene la capacidad para llevar a cabo un análisis relacional más estratégico que desafía el statu quo y ayuda a optimizar el flujo de información y datos en la empresa.

Gracias a la accesibilidad y la facilidad de uso de Tableau, muchos más empleados empezaron a utilizar el análisis de autoservicio para satisfacer sus necesidades de análisis. Esto contribuyó a una reducción adicional del 50 % en las solicitudes de informes ad hoc. Con Tableau, los socios comerciales de RR. HH. pueden explorar hipótesis y responder preguntas de inmediato durante las reuniones. Ya no es necesario que recuerden las preguntas para enviarlas luego, lo que llevaba mucho más tiempo. De esta manera, también pueden responder mucho más rápido ante la información y las tendencias clave que se descubren. Así, mejoran significativamente la eficiencia operativa a nivel general.

Ahora que más personas en la empresa acceden a los datos y los analizan, la gobernanza eficaz es fundamental. Afortunadamente, las numerosas funcionalidades de seguridad de Tableau proporcionan un control total sobre quién accede a cada conjunto de datos. Además, garantizan que se cumplan las obligaciones relacionadas con el cumplimiento y la protección de datos en todo momento.

¿Cuáles son los próximos pasos en la exploración de los datos?

En la actualidad, contamos con varias implementaciones de Tableau Server en EDF. Planeamos consolidarlas pronto en una implementación central de RR. HH. De esa forma, se eliminarán los silos de datos restantes en áreas como finanzas y marketing. Al mismo tiempo, la referencia cruzada de datos será mucho más rápida y fácil que antes.

¿Tiene algún consejo para las empresas que están intentando impulsar una cultura más basada en los datos?

Les aconsejaría que proporcionen a las personas la motivación y las herramientas para trabajar por su cuenta con los datos. En ese sentido, Tableau fue un habilitador. Generó un interés inicial que ganó impulso cuando las personas se dieron cuenta de cuán útiles son los datos para la toma de decisiones diarias.