Die Münchner Urban Brand GmbH ist ein Einzelhandelsunternehmen, das über das Internet Produkte für Babys und Kinder verkauft. Das Unternehmen betreibt die drei E-Commerce-Portale windeln.de, windelbar.de und windeln.ch. Windeln.de ist das Hauptportal des Unternehmens. Die dort bestellten Produkte werden innerhalb von 1–2 Tagen an Privathaushalte in ganz Deutschland geliefert. Die Umsätze der Urban Brand GmbH sind von 7 Millionen Euro im Jahr 2011 auf 27 Millionen Euro im Jahr 2012 gestiegen.
In diesem deutschsprachigen Video spricht Datenforscherin Dr. Lucie Salwiczek von der Urban Brand GmbH darüber, wie sie Tempo und Flexibilität der Datenanalyse mithilfe von Tableau steigert.
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Tableau: Was halten Sie insgesamt von Tableau?
Das Besondere an Tableau ist, dass es sehr leicht zu erlernen ist. Es ist einfach zu implementieren; dadurch verlieren Sie keine unnötige Zeit. Es gibt den Nutzern extrem flexible Möglichkeiten – man kann Berichte oder auch detailliertere Datenanalysen erstellen. Ein Paket enthält alle Möglichkeiten.
Datenforscherin Dr. Lucie Salwiczek, Urban Brand GmbH: Das Besondere an Tableau ist, dass es sehr leicht zu erlernen ist. Es ist einfach zu implementieren; dadurch verlieren Sie keine unnötige Zeit. Es gibt den Nutzern extrem flexible Möglichkeiten – man kann Berichte oder auch detailliertere Datenanalysen erstellen. Ein Paket enthält alle Möglichkeiten.
Tableau: Inwiefern hilft Ihnen Tableau dabei, Ihre Arbeit effektiver und effizienter zu erledigen? Dr. Lucie Salwiczek: Früher musste ich die Daten erst eingeben, dann bereinigen und schließlich analysieren. Heute sind diese Arbeitsschritte gar nicht mehr so sehr voneinander getrennt. Ich kann eine erste Analyse ausführen und die Schwachpunkte identifizieren: Wo muss ich die Daten bereinigen?
Ich kann einfach herumprobieren und sehen, was Tableau zu bieten hat, welche Ideen ich mithilfe von Tableau entwickeln kann. Mir stehen jetzt Daten zur Verfügung, die ich vorher noch nie betrachtet hatte. Und ich habe das alles zur Hand. Ich kann es betrachten und mich davon inspirieren lassen.
Tableau: Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie Tableau Ihnen die Visualisierung und Analyse Ihrer Daten erleichtert? Dr. Lucie Salwiczek: Tableau ist sehr nützlich, weil ich damit sogar eine große Anzahl an Datenquellen erschließen kann, die ich vorher nicht miteinander verbinden konnte.
Früher musste ich die Daten aus allen Quellen zusammenstellen und in eine Datenbank integrieren. Dann musste ich sie so transformieren, kompilieren oder importieren, dass ich sie in einem einzigen System zusammenfassen konnte. Das war äußerst mühselig. Mit Tableau ist das alles viel, viel einfacher.
Heute kann ich die Daten einfach miteinander kombinieren, zusammenführen, analysieren und aufbereiten. Ich kann die Datenqualität prüfen, Berichte erstellen, Dashboards konzipieren usw. Es macht richtig Spaß, Daten aus vielen verschiedenen Quellen zu visualisieren und zu analysieren – nicht mehr nur mit den Zahlen zu arbeiten, sondern auch mit visualisierten Daten.
Tableau: Die E-Commerce-Branche ist durch ein sehr hohes Tempo gekennzeichnet. Ist es für Sie wichtig, Erkenntnisse aus Ihren Daten möglichst schnell zu beziehen? Dr. Lucie Salwiczek: Echtzeitdaten sind sehr wichtig für uns. In der Logistik versprechen wir zum Beispiel, dass wir Produkte, die bis 17:00 Uhr bestellt werden, schon am nächsten Tag liefern. Wir können mit einer Lösung nicht erst bis zum nächsten Tag warten; das Produkt muss dann schon am Zielort sein.
Ein anderes Beispiel: Wir arbeiten mit Google Analytics, Google AdWords, um die Daten zu beziehen. Bei einem potenziellen Geschäft müssen wir dann sofort unsere Preise festsetzen können. Dazu müssen wir wissen, wie unser Produkt zum jeweiligen Preis derzeit läuft. Und dann müssen wir sofort antworten – in einer oder zwei Stunden, oder innerhalb von einem Tag. Aber das muss ständig überwacht werden.
Die Dashboards in Tableau bieten ein hohes Maß an Flexibilität. So können Sie schöne Hintergrundinformationen darstellen und sich dennoch auf ein bestimmtes Detail konzentrieren. Und mit einem Dashboard behalten Sie den Überblick, aber Sie können auch einen bestimmten Bereich erweitern und detaillierter untersuchen. Daten sind ja nur interessant, wenn man sie im Zusammenhang betrachtet. Darum ist es gut, wenn die Zusammenhänge auch zugänglich sind.
Tableau: Was würden Sie anderen über Tableau sagen? Dr. Lucie Salwiczek: Wenn ich jetzt beurteilen müsste, ob ich Tableau weiterempfehlen soll, würde ich sagen, dass es sehr einfach zu erlernen ist. Es ist für kleine und große Unternehmen gleichermaßen geeignet. Mit der Skalierbarkeit gibt es keine Probleme. Man kann wachsen ... man muss nicht gleich voll einsteigen.