Tableau unterstützt das Weltwirtschaftsforum bei der Thematisierung weltweiter, regionaler und branchenspezifischer Problemstellungen
Anzahl der Berichts-Dashboards wurde um 75 %, von 100 auf 25, reduziert
Entscheidungsfindung wird mit verknüpften Erkenntnissen aus Salesforce und Tableau beschleunigt
Feedback zum Jahrestreffen 2022 wird in beinahe Echtzeit bereitgestellt
Das Weltwirtschaftsforum (World Economic Forum, WEF) ist eine internationale Organisation für die öffentlich-private Zusammenarbeit. Es wurde 1971 gegründet und hat seinen Sitz in der Schweiz. Ziel des Forums ist die Unterstützung globaler Entscheidungsträger in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft für die Gestaltung einer besseren Zukunft. Das Forum ist vor allem bekannt durch sein Jahrestreffen in Davos, das sich zum weltweit führenden Gipfel hinsichtlich der Diskussion weltweiter, regionaler und branchenspezifischer Problemstellungen entwickelt hat.
Das WEF stand nun vor der Aufgabe, den Zugang zu Daten und die Gewinnung von Erkenntnissen zu vereinfachen. Laut Sébastien Daniel, Head of Investment and Analytics, hatte das Wachstum des Forums dazu geführt, dass bis dato über 100 verschiedene Dashboards genutzt wurden. Dies erschwerte es enorm, Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen, zu verstehen und zu interpretieren.
„Als Data-Analytics-Team ist es unsere Aufgabe, interne Teams und unsere externen Stakeholder bei ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen“, erläutert Sébastien. „Allerdings hat die Zunahme der bereitgestellten Dashboards dazu geführt, dass einfach nicht mehr alle Erkenntnisse zugänglich gemacht werden konnten.“
Salesforce ist strategischer Technologiepartner des Forums. Als das Team von Sébastien vom Erwerb von Tableau durch Salesforce erfahren hat, war es sofort an der Nutzung der Plattform interessiert. „Ich war schon vorher leidenschaftlicher Fan von Tableau. Wir haben dann Tableau getestet und schnell gemerkt, dass sich damit die Nutzung von Analytics bei uns enorm verbessern lässt.”
Im Rahmen eines neunmonatigen Programms zur Optimierung von Analytics (durchgeführt während das Covid-19-Lockdowns) konnte das Team die über 100 Dashboards auf 25 reduzieren – eine Einsparung um 75 %. Mit dieser vereinheitlichten Anzahl visueller Dashboards werden jetzt die KPIs zur Tätigkeit des Forums überwacht und der Erfolg wird damit numerisch bewertet. So lassen sich alle Daten aus den Bereichen Finanzen und Planung bis zu Vertrieb und Partnerbeziehungen verknüpfen und mithilfe dieser einen allgemein geteilten Datenansicht analysieren.
„Diese einzige zuverlässige Datenquelle eröffnet uns zusätzlichen zeitlichen Spielraum, um Mehrwert aus den Daten zu generieren“, stellt Sébastien fest. „Beispielsweise bietet uns Tableau einen vollständigen Einblick in beinahe Echtzeit in unsere Community aus 1.000 Partnern, inklusive deren Status, deren Engagement und der Projekte, bei denen wir mit ihnen zusammenarbeiten.“
Mit der Analytics-Plattform wurde auch das Weltwirtschaftsforum 2022 in Davos begleitet und es wurden damit Informationen zum Ablauf der Veranstaltung im Hinblick auf die Teilnehmer von der Anmeldung bis zur Nachbereitung erfasst.
„Damit konnten wir die Teilnahme an Sitzungen steuern und eine Über- oder Unterbelegung potenziell vermeiden. Das Veranstaltungsteam war sehr beeindruckt von dieser Funktionalität“, meint Sébastien.
Data Analytics ist für das Forum und seine Tätigkeit entscheidend und die Grundlage für die strategische Ausrichtung. Die Benutzerfreundlichkeit von Tableau und die Möglichkeit, damit nahtlos eine Verbindung zu anderen Datensätzen herzustellen, sind wichtige Elemente für die Förderung der datengesteuerten und digitalen Denkweise des Forums bei allen Beteiligten. Wir freuen uns auf die weitere Integration von Tableau bei unserem strategischen Partner Salesforce und den Mehrwert, den dies für das Forum bedeuten wird.
Innovation für den „Global Risks Report“ des Weltwirtschaftsforums
Tableau verändert auch grundlegend die Art und Weise, wie das Forum Data Analytics präsentiert und mit zentralen Stakeholdern zusammenarbeitet.
Beispielsweise veröffentlicht das Forum jährlich einen Bericht zu globalen Risiken (Global Risks Report), der die Gefahren analysiert, denen Wirtschaft und Gesellschaft ausgesetzt sind. Anfang dieses Jahres war im Bericht zum ersten Mal ein interaktives Tableau-Dashboard enthalten, das das „Global Risks Network“ für das kommende Jahr in einer Grafik darstellt. In dieser Grafik können Unternehmen nicht nur die allgemeinen Risiken erkennen, sondern zusätzlich die vielfältigen Auswirkungen der einzelnen Risikofaktoren, auch wechselseitig. Die Entscheidungsträger sehen hier beispielsweise, in welchem Ausmaß das langfristige Fehlen von wirksamen Aktionen gegen die Klimakrise („Climate Action Failure“) zu einem Schaden für die menschliche Umwelt („Human Environmental Damage“) führt.
Abbildung 1: Der „Global Risks Report“ des Weltwirtschaftsforums basiert auf Tableau
Die Umstellung auf Tableau von der vorherigen Dashboard-Software war ziemlich problemlos. Diese führte auch zu einem verbesserten Erscheinungsbild der Dashboards des Weltwirtschaftsforums, sodass die zentralen Stakeholder nun zeitnah und auf einen Blick den aktuellen Status der finanziellen und geschäftlichen Performance des Forums ermitteln können.
Verknüpfte Daten beschleunigen die Erkenntnisgewinnung
Die Integration von Tableau in Salesforce wird die Gewinnung von Erkenntnissen weiter beschleunigen. Ein Beispiel dafür ist Uplink, die neue digitale Open-Source-Plattform des Forums, auf der sich in großer Zahl Unternehmen, gesellschaftliche Gruppen und andere versammeln können, um Wege zur Erreichung der nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen zu erörtern.
Schon bald wird hier das kombinierte Potenzial von Salesforce und Tableau positive Auswirkungen in großem Umfang haben. Sébastien stellt fest: „Es gibt eine Reihe spannender Aufgaben, die man sich auf Uplink gerade stellt. Eine davon ist herauszufinden, wie die Biodiversität des Regenwalds im Amazonasgebiet geschützt werden kann. Eine andere besteht darin, einen CO2-Markt zu konzipieren, und eine weitere beschäftigt sich mit dem Problem der Verschmutzung durch Kunststoff.”
Die Integration all dieser Daten und die Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse daraus verlaufen potenziell langsam und ist sehr ressourcenintensiv. Um dieses Problem zu lösen, nutzt das Forum MuleSoft, mit dem eine Verbindung zwischen den Datenquellen hergestellt werden kann, unabhängig von ihrem Standort. „MuleSoft verwendet wiederverwendbare APIs, mit denen sich die Verknüpfung von Anwendungen und Daten vereinfachen lässt. Das führt dazu, dass wir Daten nicht mehr replizieren müssen. Außerdem ist die Qualität der Daten, die wir analysieren, damit erheblich besser als wir es gewohnt sind“, stellt Sébastien fest. Zum Beispiel ist es dem Forum möglich, zentrale logistische Daten zu erschließen, mit denen sich seine öffentlichkeitswirksamen Veranstaltungen unterstützen lassen, und Informationen mit Partnern zu teilen. Mit MuleSoft sind die Informationen besser nutzbar und das Risiko menschlicher Fehler wird reduziert.
Dieses komplette, einheitliche Systemumfeld wird ergänzt durch Datorama, womit das Forum eine verknüpfte Ansicht aller Marketingaktivitäten und -investitionen erstellen kann. So verfügt das WEF für seine Aktivitäten und sein zunehmendes Engagement über die richtigen Erkenntnisse zum richtigen Zeitpunkt.
Da Daten immer mehr zum zentralen Bestandteil der Aktivitäten und der Ausrichtung des Forums werden, entwickelt sich die dortige Datenkultur stetig weiter. Noch einmal Sébastien: „Der größte Teil unserer Maßnahmen betrifft bisher Schulung, Kommunikation und die Gewinnung von Champions, die die Nutzung vorantreiben. Wir möchten, dass sich alle hinter dem gemeinsamen Ziel versammeln, Fragen zu stellen, Ideen zu entwickeln und Daten – nicht nur Intuition – für Entscheidungen zu nutzen.“
Durch die Umstellung auf Tableau konnten wir auf effiziente Weise den Fortschritt unserer Veranstaltungen visualisieren, Veranstaltungstrends antizipieren und Berichte sowohl auf institutioneller wie auf operativer Ebene in benutzerfreundlicher Weise bereitstellen.