Experian usa análise aprofundada do Tableau para oferecer atendimento à comunidade durante a pandemia de COVID-19

A Experian é líder mundial em serviços de informação global, com operações em 37 países em todo o mundo. Fundada originalmente em 1996, emprega mais de 17.000 funcionários e gera receitas anuais superiores a US$ 5 bilhões (FY2020). Aqui, Sarah Robertson, diretora de produto da Experian, discute o papel decisivo do Tableau no novo painel Experian Safeguard, uma poderosa ferramenta analítica que ajuda organizações públicas a usar dados demográficos para identificar e proteger comunidades vulneráveis da COVID-19.

O que é o Experian Safeguard?

O Experian Safeguard combina dados de fontes abertas com arquivos de dados da própria Experian ConsumerView apresentando-os no nível da autoridade local em um painel totalmente personalizável. As organizações públicas podem usá-lo gratuitamente e obter acesso rápido a informações-chave sobre as comunidades locais. Ele pode ajudar, por exemplo, a identificar áreas com alta concentração de pessoas acima de 70 anos ou que vivem sozinhas, bem como aquelas com baixa renda domiciliar. Ao analisar a convergência desses vários fatores, as organizações podem identificar rapidamente as áreas vulneráveis que podem precisar de atenção e cuidados adicionais.

Por que você escolheu o Tableau para esse projeto?

Graças ao nosso relacionamento com a Tableau, tanto no Reino Unido como nos EUA, onde a Tableau faz parte da nossa Ascend Analytical Sandbox, sabíamos que a análise aprofundada da Tableau e os recursos de visualização de alta qualidade caberiam como uma luva no projeto. Primeiramente, queríamos que o Experian Safeguard fosse acessível para uma ampla gama de organizações, portanto uma solução com o Tableau Server serviu muito bem. Em segundo lugar, queríamos algo que fosse fácil para começar a usar sem necessidade de treinamento, e a interface do usuário intuitiva do Tableau permite que as pessoas façam exatamente isso. Por fim, queríamos que a solução fosse completamente escalonável, o que conseguimos facilmente com a implantação do Tableau em um ambiente da Amazon Web Services (AWS). Outro fator-chave foi a velocidade de lançamento no mercado. Ao contrário de muitos produtos e soluções que passam por vários estágios de conceituação e teste, queríamos disponibilizar o Experian Safeguard o mais rápido possível, por isso, precisávamos de ferramentas que nos permitissem fazer isso. A facilidade de uso do Tableau aliada à riqueza de conhecimentos pré-existentes do desenvolvimento interno nos permitiu levar o Experian Safeguard do conceito à implantação em apenas duas semanas.

Quantas organizações estão usando o painel no momento?

Atualmente, temos cerca de 70 organizações públicas usando o painel para identificar e cuidar de membros em situação de risco de suas comunidades. O painel pode ser usado gratuitamente com base no conceito de “dados para o bem”, ou seja, não está liberado para uso comercial, como supermercados, mas está amplamente disponível para as autoridades locais, NHS Trusts, serviços de emergência e instituições de caridade. Um exemplo é o Trussel Trust, que está usando mapas de densidade do Tableau para ajudar a estabelecer os melhores locais para novos bancos de alimentos, onde poderão servir o maior número de pessoas.

Qual foi a importância dos dados durante a pandemia de COVID-19 na sua opinião?

Como uma pessoa que trabalha com dados, tem sido muito interessante ver como o governo do Reino Unido tem usado dados para se comunicar efetivamente com a população como um todo. Os painéis e visualizações mostrando demografias sobrepostas com casos de COVID e óbitos têm desempenhado um papel cada vez mais central em manter o público informado à medida que a pandemia evolui. Os dados provavelmente serão ainda mais importantes no rescaldo da pandemia, para entendermos melhor o que aconteceu e como podemos evitar algo semelhante no futuro. Muitas pessoas já estão dizendo que os dados são o novo ouro ou o novo petróleo, e isso será cada vez mais verdadeiro com o passar do tempo.

Quais são os seus planos futuros para o Tableau dentro da Experian no Reino Unido?

Já usamos o Tableau para atender os clientes e estamos sempre procurando aumentar nosso uso de tecnologia para fornecer o melhor serviço para eles. A visualização de dados e as histórias caminham lado a lado, ajudando as pessoas a perceber tendências rapidamente e entender o que elas significam. Assim sendo, o uso de tecnologias de visualização poderosas, como o Tableau, sem dúvida desempenhará um grande papel no nosso futuro.