์จ๋๋งจ๋ ์จ๋น๋
Informaciรณn รบtil para interacciones รณptimas con los clientes
Los agentes de servicio desempeรฑan un papel fundamental en su organizaciรณn. Estรกn en la primera lรญnea, interactรบan con los clientes todos los dรญas y convierten los problemas en una buena experiencia a fin de mantener satisfechos a los clientes. ยฟPor quรฉ no ofrecerles la informaciรณn que necesitan para que aprovechen al mรกximo cada interacciรณn con el cliente?
Participe en nuestro prรณximo seminario web, donde analizaremos cรณmo CRM Analytics puede ayudar a su organizaciรณn de servicios a lograr lo siguiente:
- Mejorar la productividad de los representantes: combine datos de servicios dispares e incorpore informaciรณn directamente en los registros de Service Cloud para reducir las demoras en el servicio y los tiempos de espera del cliente
- Reducir la deserciรณn de clientes: utilice Einstein para predecir la probabilidad de perder clientes. Luego, interactรบe proactivamente con los clientes en riesgo
- Aumentar los ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas: convierta su centro de servicios en una fuente significativa de ingresos al capacitar a los agentes para que hagan la oferta adecuada en el momento justo con recomendaciones prescriptivas