Experian utilise l'analytique sophistiquée Tableau pour proposer des soins ciblés pendant la pandémie de COVID-19

Experian est un cabinet de conseil et de reporting stratégique présent dans 37 pays dans le monde. Fondé en 1996, il emploie plus de 17 000 personnes, pour un chiffre d'affaires dépassant 5 milliards $ en 2020. Sarah Robertson, directrice produit chez Experian, nous parle du rôle clé que joue Tableau dans le nouveau tableau de bord Experian Safeguard, un outil analytique puissant qui aide les organismes publics à tirer parti de données démographiques pour identifier les communautés à risque et les protéger contre le COVID-19.

Qu'est-ce qu'Experian Safeguard ?

Experian Safeguard combine des données open source à nos fichiers de données ConsumerView propriétaires pour les mettre à disposition des autorités locales par le biais d'un tableau de bord personnalisable. Cet outil est gratuit pour les organismes publics et leur donne accès rapidement à des insights clés pour les communautés locales. Cela leur permet notamment d'identifier les zones recensant de nombreuses personnes âgées de plus de 70 ans et/ou vivant seules, ainsi que les foyers à faibles revenus. En recoupant ces différents facteurs, les organisations peuvent rapidement identifier les personnes les plus vulnérables et nécessitant des soins et une assistance particuliers.

Pourquoi avoir choisi Tableau pour ce projet ?

Nous avons un partenariat existant avec Tableau au Royaume-Uni et aux États-Unis, et Tableau participe à notre environnement Ascend Analytical Sandbox. Nous savions que les fonctionnalités de visualisation et analytiques sophistiquées étaient parfaitement adaptées à notre projet. Tout d'abord, nous voulions qu'Experian Safeguard soit accessible à un large éventail d'organisations, et Tableau Server le permet très facilement. Nous voulions également que cet outil soit facile à utiliser sans devoir s'y former, et l'interface intuitive de Tableau est parfaitement adaptée. Enfin, nous voulions que cette solution soit entièrement scalable, ce qui est très facile en déployant Tableau dans un environnement Amazon Web Services (AWS). La rapidité de mise sur le marché est également un facteur important. Si bon nombre d'autres produits et solutions imposent de passer par plusieurs phases de conception et de tests, nous voulions qu'Experian Safeguard soit disponible le plus rapidement possible, et nous avions besoin d'outils adaptés. Tableau est facile à utiliser et nous disposons déjà d'une mine d'informations de développement en interne. Il nous a par conséquent suffi de deux semaines pour imaginer et déployer Experian Safeguard.

Combien d'organismes utilisent ce tableau de bord à l'heure actuelle ?

Actuellement, 70 organismes publics utilisent ce tableau de bord pour identifier les personnes à risque et leur apporter l'assistance nécessaire. Il est gratuit pour toute utilisation des données dans un but non lucratif et ne peut être utilisé dans un but commercial, mais reste disponible pour les autorités locales, les unités de la NHS, les services d'urgence et les organismes caritatifs. Trussell Trust utilise par exemple des cartes de chaleur Tableau pour identifier l'emplacement idéal pour ouvrir des banques alimentaires, dans le but de toucher un maximum de personnes.

D'après-vous, quel rôle les données ont-elles joué pendant la pandémie de COVID-19 ?

En tant qu'utilisatrice des données, pour moi il est très intéressant de voir comment les autorités britanniques ont utilisé les données pour communiquer des informations efficacement à la population. Les tableaux de bord et visualisations présentant des informations démographiques, couplées à celles sur les cas et les décès recensés, ont joué un rôle de plus en plus essentiel pour tenir la population informée de l'évolution de la pandémie. Les données vont très certainement jouer un rôle encore plus important maintenant, pour essayer de comprendre ce qui s'est passé et déterminer comment éviter de telles situations à l'avenir. Certains considèrent d'ores et déjà les données comme le nouvel or noir, et cette notion va de plus en plus se vérifier au fil du temps.

Quels sont les prochains projets pour Tableau et Experian UK ?

Nous utilisons déjà Tableau pour répondre aux besoins de nos clients. Nous cherchons toujours à développer l'utilisation de solutions technologiques pour combler leurs attentes La visualisation de données et le storytelling sont des notions qui vont de pair et qui permettent de repérer rapidement les tendances et de comprendre ce qu'elles signifient. De ce fait, l'utilisation de technologies puissantes comme Tableau jouera indéniablement un grand rôle pour nous à l'avenir.