Comment bien choisir les profils d'utilisateur pour votre entreprise ?
L'analytique sur mesure pour votre équipe
Aujourd'hui plus que jamais, il faut avoir accès aux données pour travailler plus efficacement. Mais tous les utilisateurs n'ont pas la même relation aux données. C'est pourquoi nous avons créé différents rôles adaptés à cette diversité. Ces rôles vous permettront de partager des données en toute sécurité avec vos équipes, tout en prenant en compte les différents niveaux d'interaction dont vos utilisateurs disposent.
Dans votre entreprise, chaque personne a une utilisation différente des données. Certains les exploitent pour développer l'activité et atteindre les objectifs de leur équipe, tandis que d'autres préparent des feuilles de calcul et des rapports qu'ils envoient à leurs collègues. Certains ont des questions plus élaborées : « Je suis ravi de savoir que les ventes augmentent dans la région de l'Est, mais quels sont les facteurs qui favorisent cette croissance ? Comment faire pour transposer ce qui fonctionne ici à d'autres régions ? ». D'autres employés, en revanche, extraient des données brutes de leurs applications afin d'avoir un aperçu de la situation réelle et dégager les principaux KPI à présenter lors des réunions ou aux clients. Nos nouvelles offres sont conçues pour répondre à ces différents besoins.
Avec Tableau Creator, Tableau Explorer et Tableau Viewer, nul doute que chacun trouvera le package le mieux adapté à ses besoins pour gagner en efficacité.
Mais comment évaluer le nombre de rôles Creator, Explorer et Viewer dont vous aurez besoin ?
Bonne question. Cela dépend en fait de votre entreprise ainsi que des compétences et besoins de vos équipes. Mais chaque utilisateur correspond forcément à l'un de ces rôles. Les explications qui suivent vous aideront à y voir plus clair.
Les utilisateurs Tableau Creator
Toute personne qui se connecte à des sources de données et qui en dégage des informations utiles pour elle-même et pour les autres entre dans la catégorie Creator. Ce sont les employés qui créent certainement des rapports et les diffusent par e-mail ou sur des lecteurs partagés. Ils effectuent des analyses ad hoc pour trouver des réponses à des questions plus précises. Ce sont vos experts data.
Avec Tableau, vos utilisateurs Creator donneront du sens et une raison d'être à vos données brutes. Ils prépareront et nettoieront leurs données pour mettre de l'ordre dans le chaos. Ils réaliseront rapidement des analyses complexes et produiront des résultats très attrayants. Ensuite ils communiqueront leurs visualisations et leurs sources de données à l'ensemble de l'entreprise afin de permettre à leurs collègues de travailler plus efficacement. Ces employés ont besoin de s'appuyer sur une puissante plate-forme analytique pour libérer tout leur potentiel et trouver des informations exploitables qui changeront la donne pour votre activité.
Comme son nom l'indique, le rôle Creator concerne les utilisateurs qui créeront la plupart des contenus, des visualisations et des sources de données qu'exploiteront leurs collègues sur la plate-forme Tableau.
Les utilisateurs Tableau Explorer
Le rôle Explorer conviendra parfaitement à vos utilisateurs métier modernes, ceux qui conduisent le changement. Ce ne sont pas forcément des analystes , mais ils sont à l'aise avec les données. Ils cherchent à aller de l'avant et ont besoin de sonder davantage les données pour trouver des réponses à leurs propres questions. Ces réponses dépassent généralement le cadre des rapports prêts à l'emploi.
Actuellement, ce sont probablement les employés qui reçoivent les rapports créés par leurs collègues et qui les complètent avec d'autres points de données afin de les adapter à leurs besoins. Ils maîtrisent les tableaux croisés dynamiques et les recherches VLOOKUP. Ils souhaitent interroger eux-mêmes les données et trouver leurs propres réponses.
Avec Tableau, les utilisateurs Explorer seront en mesure de créer eux-mêmes de nouveaux classeurs à partir de sources de données publiées ou de classeurs et tableaux de bord existants, directement dans leur navigateur ou sur leur appareil mobile. Mais ce n'est pas tout. Ils trouveront des réponses à des questions plus précises auxquelles la première série de rapports n'aura pas répondu. Votre équipe pourra ainsi explorer ses données et rester concentrée sur les analyses.
Les utilisateurs Tableau Viewer
Le rôle Viewer est conçu pour ceux qui utilisent les données pour s'informer et améliorer leurs décisions. Il peut s'agir de membres d'une équipe qui ont besoin des données dans leur travail, de cadres qui suivent la progression de leurs équipes sur des projets importants ou du PDG qui doit disposer d'indicateurs fiables sur la santé de l'entreprise.
Le rôle Tableau Viewer est conçu pour déployer l'analytique dans l'ensemble de votre entreprise. Vos utilisateurs Viewer exploiteront la plate-forme Tableau pour confirmer leurs intuitions avec des faits et prendre des décisions basées sur les données en s'appuyant sur les tableaux de bord créés par vos utilisateurs Creator ou Explorer. Ils pourront interagir avec les tableaux de bord et les visualisations de données pour éclairer leurs décisions et étayer leur argumentation. Grâce à des fonctionnalités augmentées, les utilisateurs Viewer peuvent également effectuer des analyses sommaires eux-mêmes dans un tableau de bord, en posant des questions en langage naturel, et en tirant parti des explications automatiques pour mieux comprendre les causes profondes d'une valeur spécifique. L'utilisation des tableaux de bord et classeurs Tableau dans toute l'entreprise uniformisera les modes d'interaction de vos équipes avec les données tout en protégeant l'intégrité de ces dernières.
Vous êtes prêt à faire votre choix ?
Notre équipe de vente est à votre disposition pour vous aider.
Autres facteurs à prendre en compte
Comment les données sont-elles utilisées dans votre entreprise ?
Toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, s'appuient sur les données pour développer leur activité et résoudre leurs problématiques. Mais l'utilisation des données peut varier considérablement d'une structure à l'autre ou d'une équipe à l'autre. Certaines sociétés cloisonnent l'analytique par service ou fonction. Elles n'ont pas de « tronc commun ». D'autres utilisent les données à grande échelle et celles-ci sont à la base de chaque décision importante. Pour choisir votre déploiement, vous devez évaluer le niveau de maturité actuel pour les données.
Rappel : alors que vous réfléchissez à la meilleure combinaison de rôles pour votre équipe, tenez compte de son niveau actuel d'interaction avec les données, mais aussi du niveau d'interaction souhaité pour votre entreprise.
Que choisir pour votre déploiement initial ?
Plus vos collaborateurs accèdent à des données pertinentes, plus ils prendront de bonnes décisions. Mais pour beaucoup d'entreprises, l'accès aux données ressemble à un parcours du combattant. Nous conseillons à celles qui souhaitent démarrer avec un petit déploiement et le faire évoluer au fil du temps de commencer avec une proportion plus élevée de rôles Creator et Explorer. Ainsi, ces premiers utilisateurs vont constituer une base de contenus saine, ce qui vous permettra d'augmenter le nombre de rôles Viewer.
Nous avons constaté que plus une équipe est exposée à la puissance des données, plus elle veut trouver ses propres réponses. Par conséquent, les profils Viewer vont naturellement évoluer vers des profils Explorer, voire Creator.
Questions supplémentaires pour vous aider à évaluer les besoins de votre équipe
Pour faciliter ce choix, évaluez la façon dont votre équipe interagit actuellement avec les données et les outils d'analyse. Posez-vous les questions suivantes :
- Combien d'employés utilisent actuellement Microsoft Excel ou d'autres tableurs pour la préparation et l'analyse des données ?
- Combien d'employés ont le mot « analyste » dans leur intitulé de poste ?
- Combien d'employés dans vos équipes envoient des feuilles de calcul à des listes de diffusion ou les placent sur des lecteurs partagés afin que d'autres personnes les consultent ?
- Combien d'employés dans vos équipes reçoivent des feuilles de calcul et les utilisent pour prendre leurs décisions et faire leur travail ?
- Quels types de tâches analytiques votre équipe réalise-t-elle actuellement ou souhaiterait-elle réaliser ?
- Les employés s'appuient-ils directement sur les données pour créer des contenus analytiques ?
- Existe-t-il une collaboration autour des données ?
- Les employés reçoivent-ils des rapports mensuels contenant des données créées par des collègues ?
- Quel type de contenu dérivé est-il produit à partir des rapports envoyés par e-mail ?