Banco Nacional de Costa Rica: donde los datos financieros se entregan en horas, no en días

El Banco Nacional de Costa Rica es el banco más grande del país, con una red de más de 170 oficinas.

Antes, los equipos dentro del Departamento de Auditorías Generales del Banco Nacional consumían enormes volúmenes de datos en archivos de Excel y herramientas de SQL, lo que limitaba su capacidad de hacer descubrimientos rápidos de datos. El procesamiento de la información podía tomar días. Sabían que tenían que encontrar un sistema que pudiera manejar su gran conjunto de datos y proporcionar información más rápido.

Después de varias recomendaciones, probaron Tableau. Se dieron cuenta de que, con Tableau, podían comenzar inmediatamente a consultar sus datos, sin tener que acudir a un técnico de Tecnologías de la Información.

Hoy, el Banco Nacional puede obtener información en cuestión de horas. El tiempo de respuesta rápido permite que el Departamento de Auditorías Generales colabore con otros departamentos y proporcione datos a los usuarios que más los necesitan.

Tableau: ¿Cómo ha cambiado Tableau las cosas para Banco Nacional?
Nelson Zúñiga Ramírez, Auditor Especialista, Gerencia Auditoria Continua: La utilidad de Tableau es impresionante en la parte de la visualización de los datos.

No es lo mismo ver una tabla de números o de información estructurada que ver un gráfico donde usted puede tomar decisiones casi de inmediato.

Donde usted puede determinar tendencias, poder hacer comparaciones entre oficinas o productos.
O ver si las metas financieras se han cumplido o no.

Tableau: ¿Cuáles son sus necesidades de datos? ¿Qué hacían antes de usar Tableau? ¿Cómo fue la transición?
Nelson: Los datos de nuestra organización tienen volúmenes muy elevados.

Teníamos herramientas que no tenían la capacidad adecuada para manejar ese volumen. Entonces hicimos un benchmarking de varias herramientas en el mercado. Todas tenían una dependencia muy grande en la parte de TI.

Y queríamos buscar algo que se acoplara más a las necesidades de experto en el negocio. Probamos Tableau, nos recomendaron la herramienta. Hicimos un primer contacto y una prueba de concepto. Esa prueba nos arrojó datos impresionantes en muchas áreas. No hubo digamos un proceso que hay que configurar la herramienta, buscar un técnico en informática que hiciera todo un desarrollo. Sino que inmediatamente fue la instalación, duró un minuto.

Tableau: ¿De qué manera Tableau ha marcado una diferencia para su negocio?
Nelson: Para poder nosotros, en nuestros criterios, hacia las partes interesadas, y, como aliados del negocio, ser más eficientes en nuestra opinión o criterio que tenemos que dar a todas estas áreas de la organización que damos una recomendación.

Antes teníamos tiempos de días procesando información. Ahora en cuestión de horas, ya tenemos la información prácticamente lista para analizar.

Tableau: ¿Qué pasaría si ya no pudieran usar Tableau?
Nelson: Bueno, si no contáramos con Tableau…Estuviéramos como hace tiempo atrás, hace unos dos años atrás. Con una carga operativa bastante grande en el procesamiento de los datos.

Tratando de ver cómo fragmentar la información para poderla colocar en las herramientas con las que contábamos en ese momento, que eran Excel y otras herramientas en SQL. Pero sí hubiéramos regresado a un proceso que nos demoraba días en preparar la información para su análisis.

Tableau: ¿Qué le diría a alguien que estuviera considerando usar Tableau?
Nelson: Recomendaría a todo aquel que quiera usar Tableau…
Primero que lo instale, que pruebe. Que viva lo que es un proceso tan innovador, que es muy amigable, ágil. Le permite tener una mejor comprensión de los datos. Y eso le va a beneficiar mucho en la organización que se encuentre.