Los Texas Rangers son un equipo de las Grandes Ligas de Béisbol (MLB) radicado en Arlington, Texas. Los jugadores lo dan todo en el campo, y también fuera de él. Aprovechamos la época fuera de temporada para visitar al equipo administrativo y conocer cómo sus miembros usan Tableau con el fin de convertir los datos en una victoria para los Texas Rangers.
Sarah Stone (administradora, publicidad y marketing): Público sentado, esa es mi meta principal. Atraer a la gente al estadio, entusiasmarla, fomentar su apoyo y ayudar al equipo a llegar a la Serie Mundial.
Katie Morgan (directora adjunta, administración de entradas): El proceso estaba muy fragmentado. Cada uno tenía sus propios datos. No tomábamos buenas decisiones con ellos porque no veíamos el panorama completo.
Mike Bullock (vicepresidente, tecnología de la información): Realmente usábamos lo que, probablemente, se consideraría un conjunto de herramientas “relativamente sosas”.
Becky Kimbro (vicepresidenta de marketing): Prácticamente, cada departamento elaboraba sus propias hojas de cálculo. Yo recopilaba algunos datos de ventas y elaboraba mi propia versión de lo que esperaba ver.
Katie: Creamos un nuevo grupo. Lo llamamos equipo especial de análisis.
Sarah: El gran proyecto que nos unió a todos consistió en recopilar datos de las entradas y presentarlos de modo que casi cualquiera pudiera interactuar con ellos.
Becky: Tableau realmente nos ayudó a comprender cómo sacar mayor provecho de los recursos que tenemos.
Mike: No soy jugador. Es decir, no puedo jonronear, no puedo ponchar o eliminar a nadie en el campo. Sin embargo, puedo hacer mi trabajo todos los días y, con suerte, contribuir al éxito de la organización.
Creo que durante el último año obtuvimos una gran victoria con Tableau.
