Experian nutzt die Tiefen-Analytics von Tableau für eine zielgerichtete Unterstützung von Communitys während der COVID-19-Pandemie

Experian ist der weltweit führende Anbieter von Informationsdienstleistungen mit Niederlassungen in 37 Ländern. Gegründet im Jahr 1996 beschäftigt es mehr als 17.000 Mitarbeiter mit jährlichen Einnahmen von mehr als 5 Milliarden USD (FY2020). Sarah Robertson, Product Director bei Experian, erläutert hier die zentrale Rolle, die Tableau für das neue Experian-Sicherheits-Dashboard gespielt hat. Das Dashboard ist ein leistungsstarkes Analytics-Tool, mit dem öffentliche Einrichtungen mithilfe demografischer Daten potenziell gefährdete Communitys ermitteln und vor COVID-19 schützen können.

Was ist „Experian Safeguard“?

Experian Safeguard kombiniert Open-Source-Daten mit den ConsumerView-Datendateien von Experian und stellt sie auf der Ebene lokaler Behörden in einem komplett anpassbaren Tableau-Dashboard bereit. Das Tool steht öffentlichen Einrichtungen kostenlos zur Verfügung und bietet ihnen einen schnellen Zugang zu zentralen Informationen über ihre lokalen Communitys. Damit lassen sich beispielsweise Regionen mit einer hohen Anzahl an Menschen über 70 Jahre und/oder an allein lebenden Personen sowie solche mit geringem Haushaltseinkommen ermitteln. Durch Analyse der Regionen, in denen diese Faktoren kombiniert auftreten, können die Einrichtungen schnell gefährdete Gebiete ermitteln, die vermutlich eine zusätzliche Betreuung und Unterstützung benötigen.

Warum haben Sie für dieses Projekt Tableau ausgewählt?

Aufgrund unserer Beziehungen zu Tableau sowohl in Großbritannien als auch in den USA, wo Tableau Teil unserer Ascend Analytical Sandbox ist, wussten wir, dass die Tiefen-Analytics und die qualitativ hochwertigen Visualisierungsfunktionen von Tableau hervorragend für dieses Projekt geeignet sind. Als Erstes sollte Experian Safeguard für eine breite Palette von Organisationen zugänglich sein. Dafür war eine Tableau Server-Lösung sehr gut geeignet. Zweitens sollte es ohne Schulung einfach abgerufen und angewendet werden können. Dies wird durch die intuitive Benutzeroberfläche von Tableau gewährleistet. Schließlich sollte es komplett skalierbar sein. Dies war sehr einfach durch Bereitstellung von Tableau in einer AWS-Umgebung (Amazon Web Services) möglich. Ein weiterer wichtiger Faktor war die schnelle Produktreife. Anders als viele Produkte und Lösungen, die erst mehrere Konzept- und Testphasen durchlaufen müssen, sollte Experian Safeguard so schnell wie möglich verfügbar sein. Dazu benötigten wir die entsprechenden Tools. Aufgrund der Benutzerfreundlichkeit von Tableau in Verbindung mit einem umfassenden internen Entwicklungs-Know-how dauerte es vom Konzept bis zur Bereitstellung nur etwa zwei Wochen.

Wie viele Einrichtungen nutzen dieses Dashboard gegenwärtig?

Im Moment wenden dieses Dashboard etwa 70 öffentliche Einrichtungen zur Ermittlung und Betreuung von Risikogruppen in ihren Communitys an. Das Dashboard ist für einen guten Zweck kostenlos, es steht also gewerblichen Nutzern wie z. B. Supermarktketten nicht zur Verfügung. Lokale Organisationen wie NHS Trusts, Notfalldienste und Wohlfahrtsorganisationen haben aber freien Zugang. Ein Beispiel dafür ist Trussell Trust, wo mithilfe von Tableau-Heatmaps die besten Standorte für neue Tafeln ermittelt werden, also wo man die meisten Menschen erreicht.

Wie wichtig waren Ihrer Meinung nach Daten während der COVID-19-Pandemie?

Als Datenmensch war es äußerst interessant, zu sehen, wie die britischen Behörden mithilfe von Daten effektiv mit der gesamten Bevölkerung kommunizieren konnten. Dashboards und Visualisierungen mit demografischen Daten in Verbindung mit COVID-Infektionen und -Todesfällen haben zunehmend eine zentrale Rolle bei der Information der Öffentlichkeit im Laufe der steigenden Ausbreitung des Virus gespielt. Daten werden vermutlich nach dem Ende der Pandemie noch wichtiger werden, wenn wir verstehen wollen, was genau passiert ist und wie wir Vergleichbares in der Zukunft verhindern können. Viele sagen bereits, dass Daten heutzutage schon das neue Gold oder das neue Öl sind und dass dies in Zukunft noch mehr der Fall sein wird.

Was plant Experian UK zukünftig mit Tableau?

Wir nutzen Tableau bereits für Kundenbereitstellungen und wir sind immer bestrebt, die Anwendung der Technologie bestmöglich für unsere Kunden zu erweitern. Datenvisualisierung und Storytelling gehen Hand in Hand. Sie helfen Menschen, schnell Trends zu ermitteln und nachzuvollziehen, was sie bedeuten. In diesem Sinn wird die Nutzung von leistungsstarken Visualisierungstechnologien wie Tableau zweifellos eine große Rolle für unsere Zukunft spielen.