L’agence fifty-five utilise Tableau Software pour analyser et visualiser les données comportementales digitales des annonceurs

Agence spécialisée dans la data et l’analytics au service du marketing, fifty-five renforce ses moyens d’analyse et de reporting en intégrant dans son socle de solutions l’outil de Tableau Software, capable de traiter des bases de données de plusieurs millions de lignes. Tableau software offre des capacités de restitution graphique qui permettent de présenter des analyses avec une clarté inédite. L’exploitation des données contribue à améliorer le taux d’achat par visite, à affiner l’expérience utilisateur et de manière globale, à optimiser les stratégies Internet des grands annonceurs.

fifty-five utilise Tableau pour aider ses clients à comprendre rapidement d'importants indicateurs business

Spécialistes en webanalyse

Sur 100 personnes entrant dans un magasin, 55 en sortent après avoir effectué un achat. Ce taux de conversion tombe à 2% dans le monde de sites marchands (moyenne calculée à partir des estimations de Google et Kantar Média pour l’e-commerce français en avril 2013). Ce constat a conduit d’anciens dirigeants de Google à fonder la société fifty-five (fifty-five.com), avec l’objectif ambitieux de réduire l’écart entre le monde physique et le monde digital.

L’agence allie conseil et solutions technologiques pour collecter les données digitales, en extraire l’intelligence et les activer grâce à des applications et services dédiés à l’amélioration de la performance – ce que résume son Président et co-fondateur, Mats Carduner : « On peut optimiser de manière très significative les sites, dispositifs et stratégies Internet au sens large, grâce à l‘analyse des données qu’on récolte sur Internet. »

L’expertise de fifty-five permet d’améliorer l’efficacité de la navigation sur les sites et d’optimiser l’achat média. La collecte, le traitement et l’exploitation des données comportementales sont exécutés par une équipe comptant une quarantaine de consultants spécialistes de la data, de l‘Analytics et des statistiques, et d’ingénieurs réseaux. Ils s’appuient pour cela sur un ensemble de solutions technologiques, en parallèle d’outils de data mining au premier rang desquels figure la technologie de Tableau software, fer de lance de l’analyse et du reporting des données de fifty-five.

« Tableau est utilisé de manière quotidienne par nos équipes, en surcouche des outils de webanalyse. Les données brutes sont extraites de ces outils pour être intégrées dans Tableau. On les restitue ainsi de manière simple et visuelle, en respectant les bonnes pratiques de visualisation » précise Martin Daniel, Data Visual Specialist chez fifty-five. Les clients de l’agence sont de grands comptes, dont les problématiques sont la migration de leur activité vers Internet, ou le développement de nouveaux canaux de distribution et de vente sur Internet.

L'Analytics et la dataviz au service de la performance

Tableau est devenu la pierre angulaire de la capacité d’analyse de fifty-five, grâce à sa facilité à rendre digeste le traitement de larges volumes de données. Quotidiennement, près de 5 millions de lignes liées au comportement des visiteurs sont collectées sur les bases de données de fifty-five, qui a développé pour cela sa propre technologie de stockage de données brutes. « Sans un outil comme Tableau - avec lequel nous pouvons nous connecter directement aux bases de données de production -, nous ne pourrions pas analyser ce volume de données » rappelle Martin Daniel. Un outil traditionnel comme Excel est limité à 1 million de lignes.

En raffinant les données, fifty-five est en mesure de produire des analyses restituant l’ensemble des points de contact publicitaire précédant une transaction, en prenant en compte tous les canaux digitaux (analyse dite « multitouchpoint »). Tableau permet de présenter aisément et très rapidement les résultats sous une forme graphique qui facilite la compréhension de l’analyse.

fifty-five peuvent créer des analyses multi-touchpoint dans Tableau.

Par exemple, les catégories de produit d’un site marchand peuvent être représentées par des bulles de couleur proportionnelles au revenu généré, tandis que leur position dans le graphique peut être fonction du nombre de sessions moyen et du temps écoulé entre le premier contact publicitaire et l’acte d’achat. L’interface d’analyse et de reporting est utilisée par fifty-five pour automatiser la production de nombreux rapports habituellement générés de façon manuelle et très consommateurs de temps, ce qui diminuait jusqu’ici leur valeur ajoutée.

«Tableau permet de présenter visuellement des analyses complexes. Nous simplifions ainsi l’accès à la donnée, qui est transformée en notions compréhensibles. » explique Martin Daniel. Un atout de taille pour adopter une approche pédagogique et démocratiser ces notions complexes auprès des clients finaux : directions générales et marketing de grands comptes.

28% d'augmentation du taux d'achat par visite

Les résultats de ces analyses permettent de comprendre les forces et faiblesses des parcours utilisateur et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l’expérience de navigation et augmenter le taux d’achat par visite. Côté média, fifty-five aide les annonceurs à améliorer le retour sur investissement global des campagnes publicitaires en ligne, grâce à une vision globale et exhaustive de la performance de tous les canaux (moteur de recherche, comparateur, display...) et un achat-média fondé sur l’analyse rigoureuse de ces données.

Avec des bénéfices tangibles : après un test de 45 jours sur près de 700 000 visites, le site de la marque Lacoste a augmenté son taux d’achat de 28%. De leur côté, les sites de Pimkie et de Smartbox ont amélioré leur taux de finalisation des commandes de respectivement 20% et 10%. Le groupe PagesJaunes a accru de 20% son taux de clic sur les liens transactionnels et de 26% son taux de clic global. Enfin, le site Seloger.com a vu ses leads progresser de 23%. « Tous les jours, nous produisons des analyses et des recommandations fondées sur l’utilisation de Tableau. Cette solution a changé la donne, en renforçant notre capacité technologique et dans le même temps, l’expertise de fifty-five dans le domaine de l’Analytics et de la big data » conclut Martin Daniel.